搞清楚店铺被封的原因，是解决问题的关键。

为了找出哪些因素可能导致店铺被封，你需要回顾近期举动，并了解亚马逊如何检测卖家行为。

亚马逊后台一般会： 

1、监察产品评论和卖家反馈；

2、 过滤买家提交的A-Z claim，寻找敏感词；

3、 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息；

4、检查消费者联系卖家的原因（产品问题等）

卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到真正原因。并且要认真分析。

一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因。同时，也会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。那么申诉信该如何写呢？

亚马逊官方肯定是希望，你能清楚为什么销售权限被取消，并提出具体、长期的解决方案。因此，申诉邮件中可包括以下措施：

1、列举解决引起店铺被封问题的方案；

2、保存每件产品的原始证明，透明化产品来源；

3、记录所有供货商，以及供货商的来源，如有必要更换供应商；

4、 下架并销毁所有违规产品

5、公司内部调整，采购部门增加更多员工

1、卖家可登录卖家后台https://sellercentral.amazon.com-notifications.html，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，再提交邮件。

2、如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的

seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家需要耐心等待，同时，按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。

如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。

如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就属于彻底被关，无法挽救了。

未来如何避免店铺被封？

1、向供应商索要详细发票，品牌和制造商名称必须清晰；

2、 确保文件名称是“发票”，并按正确格式保存；

3、避免把购买清算产品作为主进货渠道；

4、检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；

5、 调查你的供应商和他们的竞争对手；

6、找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作；

7、为所有的产品寻找保证书；如果你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点；

8、在多个硬盘和云网盘中备份所有文件；

9、 详细了解供应链，在进货方面持谨慎态度。