近期，据雨果菌了解以Shopee为代表的年轻东南亚市场，在许多中小卖家中表现非常抢眼，这个2019年全年突破103亿美金的平台，覆盖的市场目前包括台湾、 印尼、越南、泰国、马来西亚、菲律宾以及新加坡 7个国家和地区。但是也有不少卖家普遍都在吐槽，Shopee似乎越来越难做了，时效要求不断提高，由于是每周审核，很容易就被连续计分。计分一多，带来的是无法上活动，甚至被屏蔽前台搜索展示，进而单量骤减。

今年二月Shopee公布了关于各站点第一季度政策通知，涉及了未完成订单率、延迟出货率、上架规则及客户服务等内容，更是让shopee上的卖家们焦头烂额。

1.“未完成订单率”和“延迟出货率”新增严重违反计分项

“未完成订单率”和“延迟发货率”新增严重违反计分项；违反上架规则的上架商品数量限制更新的同时将会被扣分；在Shopee平台上的台湾、菲律宾、越南、印尼等4个站点中，如果订单未完成订单率超过警戒线，将计2分惩罚计分；如果延迟出货订单率超过警戒线，也需要计2分惩罚计分。

2.卖家商品违反上架规则将会被扣分

Shopee平台除了对订单和发货作了相关要求，同时对上架商品进行了规范。若商家所售商品违反上架规则，违反上架规则的商品被删除后会被计1或2分惩罚计分。

3.与买家沟通时言语及行为不当也会被扣分

对买家来说，在与卖家沟通时无端遭受不当言语或者行为的情况将会有很大改善。但是卖家应该注意的是，Shopee平台对所有站点卖家的客服服务做了相应规定，若是在过去7天时间，卖家因自身因素让买家取消订单，在商品评论或者聊聊中使用辱骂性话语回复买家，将计2分惩罚计分。

常言道，“七分靠选品，三分在运营”，中国卖家要想在借助shopee这个平台在东南亚这片市场里脱颖而出，关键还得选对产品。根据去年东南亚的电商平台Shopee公布的其七大站点的热销品类TOP5的排名榜（品类热度从高到低排列），具体如下：

从该组数据可以看出，东南亚各国网购热销品类基本趋同，男女装、3C电子、母婴用品、家居品类、时尚饰品等是普遍热卖的产品。值得注意的是，近年来，越来越多的东南亚消费者开始通过网络渠道购买母婴类用品，想要进军东南亚的卖家可重点关注这些产品。并且卖家们在选品上要特别留意东南亚的天气（四季如夏）与宗教信仰。

Shopee对违禁品的把控严格，今年，在shopee仓库、海关、机场发现多起卖家运输违禁品的情况，导致许多包裹被机场或海关扣留，影响物流时效。若有卖家寄运禁售商品每件商品将计3分惩罚计分。

shopee常见违禁品如下：

● 管制刀具

● 打火机/火种/万次火柴/万能打火石等

● 玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等

● 镁棒

● 警棍/双截棍/指虎等

● 活体类物品

● 假货/侵权商品

大促主抓全品类“拼单模式”

深入研究当地市场，会发现东南亚消费者非常热衷于拼单，只买单个产品的买家很少。消费者热衷于全品类、多个商品的拼单模式，因此折扣优惠券、免邮等促销模式对引流及订单转化率的提振作用明显。并且卖家应该及时关注店铺商品库存状况、及时发货、及时采购、及时补货，避免因部分商品的短缺影响整笔订单的交易。

对于东南亚消费者这种独特的购买习惯，跨境卖家们性价比极高的产品具有极强的竞争优势。卖家若能保持Shopee店铺里款式齐全、价格实惠便能使销量节节攀升。

进行多元化促销活动

Shopee 7大市场的风俗节庆非常多，大促活动全年都有：有泰国的泼水节，马来西亚的斋月，台湾市场、越南、菲律宾盛行的女神节，印度尼西亚的10.10大促，以及全站点狂欢的春节、儿童节、9.9大促、11.11、圣诞节、年终购物季……在活动期间站点结合平台做好相应促销，有助于单量大大提升。

合理利用站外引流

据统计，东南亚网民有95%是社交媒体用户，他们每天会花2-3个小时使用社交媒体，根据社交媒体平台信息做出购买决定。因此，通过社交媒体宣传可以达到非常好的促单效果。众多表现出色的Shopee卖家都在社群引流上下足了功夫，部分卖家鼓励买家在社交平台、穿搭网站、Youtube上分享店铺，唤醒粉丝进行复购。

雨果菌了解到入驻Shopee的新卖家前3个月免佣金，并且东南亚审美，消费习惯与中国有极大的亲近性，面对欧美市场的激烈竞争，卖家可以合理观望，适当时机也可以考虑借助shopee在东南亚市场挖掘一片新天地。

文/陈小华

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