近期，有网友反映，在亚马逊页面上搜索帕拓逊旗下品牌Mpow，发现很多产品主页都显示Currently unavailable。Mpow作为亚马逊上蓝牙耳机的顶级大卖，以其优异表现成为Amazon北美音频产品第一品牌。这么大的品牌，产品突然就被下架，不少卖家觉得心慌慌，直呼“我们这些亚马逊小卖又该何去何从？”

（图源：知无不言论坛截图）

根据卖家的反应，不只有Mpow蓝牙耳机被下架，一大批蓝牙耳机都遭遇了这种情况，不排除是美国黑心律所的钓鱼行为所致。

不过，短短几天，这些被下架的产品页面又恢复了正常。虽然看起来像是虚惊一场，但对于卖家来说，遭遇了这种情况后，能够第一时间找出原因，然后对症下药，尽早恢复销售，才是最重要的事。

那么，导致产品突然下架的原因可能有哪些呢？

据了解，此前曾有卖家遭遇黑心律所用假专利号投诉产品侵权，而后被平台下架，虽然最终成功解封，但仍然造成了一定的损失。此次蓝牙耳机大批量被下架，有卖家怀疑与此有关。这种情况下，卖家一般可以收到亚马逊的邮件或者律所的邮件，说明产品因侵权下架，若卖家并不存在侵权的行为，可以针对性地提出申诉。

（图源：知无不言论坛截图）

对于非品牌中小卖家而言，产品被下架的可能原因很有可能是侵权问题。卖家需要审查自己的产品是否在listing中涉及到品牌商标文案，或者使用未经授权的产品图片，以及是否存在产品外观、logo是否抄袭了品牌方。如果真实存在侵权行为，卖家需要尽快下架其他相关产品，避免造成更大的损失。

值得注意的是，当卖家收到侵权的邮件时，最好先做自我检测，因为有可能是真的侵权，也有可能是假的侵权，也就是上面提到的，一些律所的“钓鱼”行为。

今年以来，各平台合规化越来越严格，审查也越来越频繁，德国的VAT和EORI，英国IEN，印度BIS认证、美国CPSC认证等，卖家一定要时刻关注税务信息，及时做好合规化。遇到产品突然不可售的情况，也许是遇到税务审查，只要相关认证齐全，合规化好好做，开case反馈一般就能恢复。如果卖家发现合规化手续不完整、认证未成功，一定要及时查缺补漏，不要等到产品被下架，店铺被封号才追悔莫及。

众所周知，蓝牙耳机一直是中国卖家电子产品中占据重要地位的类目，但据亚马逊卖家Laura透露，锱铢必较的老外买家对产品的质量尤为重视，有可能一个小问题就会毁了卖家一年的收成，比如液体泄漏等情况。

他举例说道：“卖家产品检查不严，导致残留在耳机外壳上的胶水没有擦拭干净，凝固后看着就像透明的液体，这时候就会被消费者歪打正着的认为是产品液体泄漏等或存安全隐患，亚马逊对此紧抓不放，卖家只能为此买单。”因此，产品突遭下架，特别是电子产品类目，有可能是遭到了买家的投诉。

一些无良卖家通过购买虚假review，把listing刷上了搜索结果顶端，而在这其中，有不少是耳机卖家。2017年11月，一款30美元的耳机只获得了几个review，但突然在5天之内竟获得了近300条的review，而且几乎所有的review都是5星好评。到2月初，该品牌耳机review数量一下子达到了927个评论，直接出现在了亚马逊搜索结果顶部。

有人研究分析发现，该品牌耳机超过90%的review都有问题，有许多条使用了同样的短语。这在当时引起了外国消费者极大的反感。最近亚马逊出手打击刷review等“黑科技”，因此不排除是亚马逊打假行为所致。若卖家不存在使用“黑科技”的行为，那么有可能是误伤，可联系平台相关工作人员，提出反馈。

文/hye 陈林