为什么欧美跨境电商行业竞争都白热化了，还是有那么多人纷纷杀进去呢？除了因为那确实是一片跨境电商好土壤之外，更重要的还是不知道该怎么去开辟其他蓝海市场，因为新兴市场有着太多的卖家们认为还难以解决的未知因素。

以我们上个月的文章《有一片跨境电商蓝海正在被这样开发……》中介绍过的中东市场为例，连致力于中东物流已过17年的合联物流公司团队都表示，目前在中东市场，物流和支付问题仍是跨境电商的重大难题，虽然他们已经能做到从收发货和COD收款以及海外仓和货币结算的全套服务，但是如何提升COD订单的签收率还是他们目前最重要的研究课题。在上次了解到的基础之上，这次合联物流公司又对中东的跨境电商卖家作出了更详细地补充建议和调整：

（1）对于电话格式以及电话验证，合联物流也做了进一步的验证及规范，以确保目的港呼叫中心能第一时间联系到客户。

（2）对于中东地区地址不详的问题，合联物流是率先把国外地址库写进物流系统，一方面可以方便他们国外的分拣以提升派送时效，另一方面，中国的卖家能第一时间知道买家的地址是否在可控范围之内。

（3）对于拒签货物的处理问题，合联也出了新的解决方案，卖家可以把货物重新上架处理，合联物流可在海外仓提供一套完整的仓储物流运输服务。

（4）另外还有个问题特意提醒下中国卖家，中东地区很多买家对于网站没有一个深刻的认知，很多收件人不知道自己在什么平台什么地方买的货，合联之前就出现配送人员也不清楚货物来源明细，从而导致客户拒签的包裹比例不少。因此，合联建议卖家把自己公司的网站信息、Logo、产品标签等相关信息都注明在包裹袋或者面单上面 ，这样在配送过程中当收件人问到此类问题时，他们可以在第一时间回复告知。如此还可以更好地让客户了解你的电商网站，加强品牌认知，提升复购率。

当然最重要的还是产品方面的问题，关键还是得让客户觉得物有所值，中东客户对价格也是很敏感的，如果发现有低价的产品了也很容易造成拒收，所以卖家做产品定价时也一定要理性。

如此多的难题都已经可以由合联物流公司这样的服务团队给出建议和解决方案了，那么你是不是只要想好卖什么产品就可以了呢？

当然没这么简单，一方水土养一方人，一方山水有一方风情！中东国家的风俗习惯更是大有不同。比如我们平常食用的猪肉就是他们的禁忌，在中东大部分国家，以猪、十字架、六角形等作为图案都视为禁忌。这些风俗习惯也跟其相关法律政策直接挂钩，即使沙特等国家已经加入WTO，但是他们仍然还是会因为宗教或安全等理由禁止某些产品被进口，比如酒精饮料、猪肉、非医疗用药物、非伊斯兰宗教物品、武器及武器相关电子设备等。

已从事中东传统物流业务17年有余的合联物流公司也对客户明确指出拒绝承运涉嫌侵权的仿冒物品、雷射产品、对讲机、摄像头（监控产品）、相机、无线路由器、电子烟、古兰经、液体、汽体、粉末、药名、保健品、电激棒、食品、腐蚀性物品、易燃易爆物品、军火武器以及带有攻击性的货物等违禁品。

另外所有成人玩具（也称情趣用品）、情趣内衣等也一律禁止寄往中东以及沙特阿拉伯国家。因为中东大部分国家的人都很保守，要求女人必须穿长裤长袖的衣服，不能穿暴露的服饰，这在之前的文章也提到过，中东国家很多女人还不能跟陌生男子见面，而很多网购客户又都是这些足不出户的中东女子，所以，中东是跨境电商的蓝海的原因不仅是因为他们的资源缺乏需要网购，更是因为有这么一群不能随便外出的女性只能通过网购解决需求。所以在中东时尚品类、服饰、鞋子以及手机等电子产品都是跨境电商的热销品。同时值得注意的是，合联物流指出中东的一些女子不能跟陌生男子见面也是影响签收率的原因之一。

在每个国家和地区，影响签收时效的还有一个共同原因，那就是节假日，这在中东的斋月（回历9月）更加明显，在日出后和日落前，人们都不许在公共场所和大街上喝水、吸烟、吃东西。斋月在穆斯林国家很重要，对贸易电商的影响也很大，因为穆斯林国家政府和企业都将调整工作时间，包括海关、港口、货代、仓储等机关和企业，绝大多数的公司都会把下班时间提前到下午两点半左右，日落后大家就会到处活动，就像我们过年一样，这使很多业务可能陷入接近停滞的状态。因此，斋月前其实是一个特别好的消费季，就好比西方的圣诞节，中国的春节一样！

显然，对于跨境电商，了解其本土文化风俗和法律政策是很重要的。这不仅对卖家做产品市场分析有着直接影响，也很大程度影响着相关的服务和售后问题，就比如我们最关注的COD签收率的问题，你不了解市场的网购习惯就很难避免这些诸如买家地址或电话信息不完善、客户不明确购买货物来源明细等原因造成拒收订单。

目前，由于全球电商巨头亚马逊的介入，中东市场更是备受关注。据阿联酋《国民报》7月14日报道，亚马逊于今年3月收购阿联酋迪拜的中东最大电子商务网站Souq.com之后，于2017年7月13日宣布正式完成两个平台的整合，亚马逊用户可以直接登陆亚马逊，查看来自Souq的840万种商品的信息并进行购买。这对跨境电商卖家而言无疑是切入中东这片跨境电商蓝海市场的最好时机。

更多有关中东跨境电商市场详情，鹰熊汇将持续关注，也可直接联系合联物流公司团队。（公众号点击“阅读原文”）