果然成长的道路上很多事情不会那么的顺风顺水，曾经有那么一个人摆在我的面前，我没有抓住，如果上天再给我一次机会，我会大声说，I Want you。

Sorry其实我更想说，曾经有那么一次机会摆在我的面前，我没有抓住，如果上天让我重来一次，我会说，I want share more。因为时常听到这样的纠结和抱怨，FBA断货怎么办？差评多怎么办？那下面我就来share一些方法供大家参考。

比如最近很多FBA入仓都比较慢，也可能出现货物已经到达亚马逊仓库，但是亚马逊仓库迟迟不更新运单的状态，一直不显示receiving状态或者closed状态，导致listing迟迟prime标识不显现（应该没有人问为什么要prime标识吧？？？ 真有人问就看我嫌弃的小眼神。。。 ~--~）今天就从这个问题给大家讲一讲如何催亚马逊尽快接收货件和上线FBA库存。

好，接下来回归主题，如何让亚马逊尽快的签收我们已经到货的包裹并更新运单状态及时显示prime标识呢？？

我是这样联系亚马逊的：

亲爱的亚马逊，

我的店铺该款产品ASIN: #### 是我店铺的非常热销的产品，一般平常的日均销量是$，日均销量是##订单，该款ASIN因为缺货导致最近销量有下滑，但是到货之后就可以很快卖掉，刚好最近我发的一个FBA运单号shipment id：######包含了这个热销产品，通过查询发现该运单已经到亚马逊仓库，这个运单的追踪号是#####，承运者是####，网址请查阅 #########，已经显示抵达了亚马逊仓库，麻烦尽快签收和上架，请尽快让这个产品显示prime标识。这样我们的销量可以很快提升了，对于卖家非常重要，请尽快帮助我们，非常谢谢您及时帮助。

相对来说，发英文给当地的客服可能会处理的更好更快。一般类似于这样的一种催促的邮件，亚马逊很快的会帮忙处理的。

催促邮件写的主要原则：

1. 说明重要性，此运单包含的产品很热卖，尽快上线，有助于亚马逊客户更好选购商品，该产品销量好、客户喜欢。

2. 告知运单号，shipment id是多少和发货的物流单号加上网址等，那么客服清晰明了知道你的问题和你说的是哪批货，他们处理的也会快一点。

3. 请求帮助后，表达礼貌感谢，对于客服来说，至少心情不会差，帮你转交相应团队也会比较速度。哈哈，这个是瞎猜的，但是对人有礼貌，让亚马逊客服心情舒畅尽快处理也是好事^-^

总之一直用类似的模式与客服沟通着，通常很快就会处理，接收也会很快的^-^

针对主打产品，我们需要根据具体情况查找问题：

第一种，真实客户给的差评增多（这里主要针对质量问题的差评说明），可能是产品本身质量问题。严把质量关才能持续稳定地获取好评，未来的销量才会更好。如果退款了或者补发了新的产品，客户仍然不满意，可以再提出更多的补偿方案，比如额外送一个小礼品等。（理由：产品差评对于产品的销量是致命的影响，在这块的改进成本需要投资。）

第二种，产品差评增加可能是恶意行为，比如同行的恶意报复，针对这种情况的差评，自己先找一些国外论坛群组的力量针对低分产品评价多点NO让这个影响降低，同时找到同行合理的沟通解决好这个问题。如果能提交证据给到亚马逊这些是恶意的评价，申请移除也是一个思路可以尝试的 。

最后友情建议：把握好货源供应+好评控制非常重要。此外，时刻都以客户体验为第一位思考，销量才能持续。一切的源头是客户体验，是客户体验，是客户体验。。。。。。