买家不写评论怎么办?这几个技巧帮你捕获更多好评
买家不写评论怎么办?这几个技巧帮你捕获更多好评
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顾客购买商品前都喜欢做一番研究。十分之九的消费者都会阅读评论来帮助他们做决定。
这对卖家来说意味着没有好评可能会流失大量顾客!那如何让消费者留下评论呢?
让写评论更容易
大多数人总是很忙碌,根本想不到要去写评论。但如果写评论的过程非常容易,他们也许会乐于这么做。
访问网站,搜索产品,写下评论是个很繁琐的过程,但如果顾客手边就有链接,点开后就可以评论,那就不同了。
顾客管理系统可以存储客户的购物历史和联系信息,方便卖家给顾客发送链接,让他们留下评论。
告诉顾客,你的反馈很重要
人们喜欢帮助别人,做重要的事。卖家可以利用这一点,告诉顾客他们的反馈很重要。达成一单交易后,给顾客发邮件,表明你的公司一直积极寻求改进产品和服务的方法,亟需顾客的反馈,鼓励顾客留下评论,与别人分享他们的购物体验。
奖励顾客
如果顾客很忙或者就是不想写评论,那你该怎么做呢?奖励顾客!你可以通过以下方式来激励他们:
•折扣
•优惠券
•邀请顾客参加贵宾专属购物活动
•礼券
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