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CCMO资讯团队   

作者：袁帅

随着互联网的深入人心，企业网站建设越来越被人们所重视。可是，单纯的网站建设有何意义呢？它是否真正能够让您得到您想要的？

一个成熟优秀的网站，能给你实现什么功能呢？袁帅认为一个好网站应具备基本8个要素。

1、树立和传达品牌形象

网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站形象代表了一个企业的品牌形象、企业文化形象等多个方面。

2、产品及服务展示

通过访问网站，可以让访问者对企业的产品和服务有一个更深入地了解，灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，正是企业网站的主要价值所在。在法律许可的范围内，企业可以利用网站这个信息载体，发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的新闻、产品信息、促销信息、招投标信息、合作信息、人员招聘信息等等。

3、完善顾客服务

为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单；通过在线客服工具跟踪访客浏览页面的轨迹，向他们发出主动邀请，与访客进行实时交流，和回答顾客的咨询，从而提升访客满意度。

4、增进顾客关系

通过网络社区、论坛等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于紧密联系和增进客户关系。

5、开展网站调查

在网站上发布在线调查表或问卷，可以获得客户的反馈信息。这种方式用多于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料的有效调查工具。

6、实现网上销售

建立网站及开展网络营销活动的最终目的就是为了增加销售。一个功能完善的网站本身就是一个销售渠道，从这个渠道可以完成订单确认、网上支付、商品配送等环节。

7、网站流量统计和访客价值挖掘

通过流量统计分析系统记录访客的浏览轨迹和页面停留时间，智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数等流量统计基本数据，进而提炼出用户行为分析、网站流量与网络营销策略关联分析，网络营销策略的问题诊断，以及对网络营销策略的相关建议等分析报告，对市场活动形成有利的支持。

8、实景展示

随着网络带宽的增加，网站的实景展示技术得到了越来越多的运用，比如虚拟实景展示，基于网站的3D展示，产品和场景的360度全景展示、网络视频看房、视频面试……，通过这些技术的实现，大大的提高了工作效率和客户的体验度！

最后，一个好的，成熟的企业网站，应具备上述8项的基本要素。

【作者简介】

袁帅，互联网数据分析运营实践者，智能一体化会展活动运营服务平台会点网事业合伙人/运营负责人。CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师。中国电子商务协会认证：中国电子商务职业经理人，畅销书《互联网销售宝典》联合出品人之一。中国国际贸易促进委员会:今日会展会员联盟VIP个人会员，全经联园区委秘书处成员，中国低碳智慧园区联盟理事，周五咖啡媒体人俱乐部发起合伙人。互联网数据官（iCDO）原创作者，互联网营销官CMO原创作者，执牛耳媒体特约撰稿人。

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