【运营】亚马逊卖家怎么联系客服(卖家支持)?
【运营】亚马逊卖家怎么联系客服(卖家支持)?
作为亚马逊卖家,日常运营中免不了要和客服打交道,不过不少新卖家并不知道该怎么联系亚马逊客服。往下看:
1. 亚马逊卖家后台页面右上方点击 帮助—联系我们
2. 选择对应问题的类目
若你要咨询的是“我要开店”方面的问题:
下面以退货,退款和取消 的问题为例,有三种联系卖家支持的方式:邮件,电话,即时聊天,选择任意一种进行咨询。
电子邮件:通常就是我们所说的开case,每一个问题都会成为一个独立的case,直到关闭这个case。
亚马逊各站点绩效团队邮箱如下↓
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
电话:留下电话号码,亚马逊会在工作时间回电话过来。
聊天:聊天服务就是在线网页即时聊天
当然不是每个问题都有这3种联系的方式,就如下:
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