80%德国卖家常犯错误,分分钟让你的产品被打入冷宫!


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作为欧洲经济大国的德国,是卖家掘金的重要市场,但同时,也是卖家犯错的重灾区。


1、产品宣传


中国产品价格比德国本土的商品更加低廉,但这并不意味着,德国人就会为这种低价买单。他们在购买前会做更多的研究,不仅会研究产品的质量,还会研究品牌的可靠性。


德国人偏爱简约而有质量的东西,所以卖家不用在产品描述中过于夸赞自己的产品有多好,而要道出产品的实质功能,用事实说话。



2、海外仓


德国是欧洲退货率最高的国家,退货率从电子产品的5-10%到时尚消费品的70%不等,这主要是因为消费者权利保护监管条例严格,同时受消费者行为的影响,多数德国人倾向于购买多个颜色和尺码,收到产品试用之后,退掉不想要的产品。


有一个德国本地退货地址十分重要,这不仅能够增加潜在客户,还能帮助控制退换货成本。



3、安全性


德国人有着被公认的严谨性格,对于在网上贴个人信息等行为他们始终保留着很大的警惕性。


通常他们不会选择创建线上账户或用信用卡进行支付,移动支付的推广在德国也面临着很大阻力。有经验的卖家会知道德国人更愿意使用未结清发票(open invoice)的付款方式,即消费者收到产品及其随带发票后,将应付款项转到卖家的银行账户里。



产品宣传注重实用性,有德国的退货地址,尽可能迎合消费者的支付需求,是德国市场最值得注意的销售点,德国电商市场很大,但卖家还需多点耐心。


(文章来源:ESG跨境电商

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