千刀创客专栏154丨遭遇FBA丢货的我……
千刀创客专栏154丨遭遇FBA丢货的我……
自5月21日起,“CSS千刀创客计划”第一期、第二期、第三期创客团队已正式入驻CSS创客空间,已有40多个团队完成“千刀”目标,部分创客团队已实现5000刀目标,冲击万刀目标。截至目前,创客新账号达成千刀的最短纪录是15天,整月日均销售额最高纪录是5000美元,单日销售额最高纪录为22000欧元,均为自建listing,非跟卖,已有超过20个创客团队月销售超过20万美元。2016年11月25日,创客“黑五”单日战绩:一期创客单个站点销售突破110000美元,二期创客单个站点销售突破6500美元,三期创客单个站点销售突破1500美元。
现由优秀创客分享运营经验和心得,希望诸位卖家get所需,更便捷的实现跨境电商之梦。
来到CSS千刀创客基地已有两个月之久,起初对亚马逊的理解无外乎就是疯狂地铺货就会出单。但是通过这段时间的学习,我感觉到想在亚马逊平台成功销售,每一个环节每一步细节都必须要用心把控。从前期的选品到产品listing的编写,以及后期的优化都需要不断地细心摸索。
对于一个刚起步的小卖家而言,最怕的就是运营中出现问题,但是一帆风顺的运营基本是不可能的,这期间我们碰到的问题就不少,比如FBA丢货、被恶意跟卖等等。刚开始总会觉得怎么我们的运气这么差,问题一个接一个,但是埋怨是没用的,我们能做的只有去解决问题。
拿FBA丢货来举例,由于等待入库的时间过久,我们开了case询问,客服给到的答复是旺季入库慢,要等14天以后才可确认是否丢包,等到了第14天再次开了case,客服给的答复是货物丢失但是后台显示还在接收。事实上亚马逊会耗时一个半月的时间才会真正去处理丢货,于是亚马逊发来邮件要求提供这批货的商业发票以供日后赔偿,但是当这些资料备齐发给亚马逊后,那边的客服给到的答复却是正在调查中请耐心等待。
助教说关于这种情况的等待时间一般在一个月左右,这段期间是亚马逊最终确认该批货物是否真的被遗失还是放在仓库里暂时未找到。一旦亚马逊重新找到这拼货,是不会赔钱的,我们只会发现原来丢的货被亚马逊陆续上架了。不过只要不是季节性的产品,能找到那就老老实实慢慢卖吧。
相信每一个来到这里的创客朋友都希望自己经营的店铺有良好的业绩,相对于大多数别的行业,作为跨境电商的一员,我们付出了更多的时间和汗水,可能当前的成果还未能十分满意,未来的道路上可能还会有更多的问题等着我们,但是我们不要害怕不要逃避,既然选择跨境电商这条路,那就必须义无反顾地勇敢前行,千刀、万刀都会来的。
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