今天要跟大家整理一下邮件回复的注意事项，认真看哦，不枉我情人节陪大家过。

一，邮箱不是私人的

无论是买家还是卖家， 邮箱都是亚马逊后缀的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能发真实邮箱地址给对方，买家发过来的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。 

二，Mark as no response needed

如果买家发了一些thank you, thanks之类的话，其他客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。

这个功能之前有提及过就是在很特别情况下可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是只能是几封邮件的数量并且只能是偶尔很少数的情况下使用。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。

三，邮件内容不能包含地址等私人信息

这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个return request过来，我们再去授权退回。

当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。 

或者说给一个店铺链接，引导客户到那里完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。 

四，邮件不能利诱

相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。

特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。 

五，设置邮件回复模板

如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Create Template即可创建邮件回复模板。 

但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则引起关联。

今天已经是情人节了，如果想要在西方节日中做更多的销量，那么绝对不要错过接下来的3个节日哦。

 1，华盛顿总统纪念日（2016年2月15号），这一天也是传统的零售商促销日，想要促进订单，不妨发一封邮件给客户，提醒客户你们正在进行的“促销”活动。

2，圣帕特里克节（3月17号）(St.Patrick'sDay)也叫“绿帽子节。有出售新奇品的店铺记得要好好宣传啊，比如印有“Kiss Me I’m Irish”字样的T恤衫，或者绿颜色的饰品， 三叶草等。

3，复活节（3月27号）一些复活节装饰手工艺品，彩色的春节裙装或套装，主流是百合花，小鸡、兔子，现在就要开始策划上架啦。