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最近几天虽然亚马逊市值一路上涨，但是系统却频发各种故障，昨日美国很多用户反馈，前台搜索关键词的时候，无法显示搜索结果，但是其他页面也没有出现什么问题，这一搜索故障出现在桌面网页端和移动网页/应用端。

一、前台故障

① 无法显示搜索结果

用户在亚马逊前台输入他们想购买的最新产品时，搜索结果显示“Showing selected results”（显示选定的结果），然而下面却没有列出任何商品，页面中也会出现一些购买指南视频，但不会显示零售商实际上传到网站上的商品内容。

根据Down detector收到的报告显示，提及的问题包括了网站、登录和结账的问题，外媒报道这次故障的主要原因是亚马逊系统的搜索功能宕机了2个小时左右。

② Listing无端被禁止显示

有的卖家反馈产品listing被禁止显示，客服称是由于类目错误导致的的，但卖家对listing并没有任何改动，之前都没有出现任何问题，本来产品排名和销量都不错，出了问题以后，销量暴跌。

卖家联系客服表示也不知道到是什么原因，可能是系统更新误伤了大片的listing，如果你的listing也出现了这个问题，可以通过以下方法解决：禁止显示的ASIN用模板完全更新updat一下就可以了，如果第一次不成功可以多试几次，如果有什么问题可以开case找客服。

二、后台故障

①  后台卡顿，无法进入

亚马逊后台已经被卖家吐槽了N次，因为系统经常抽风，后台会因为各种原因无法登陆，自从更新了后台之后，卖家就经常登陆不了后台，就算进去了也会非常的卡，listing的图片也无法正常显示，有卖家总结可以成功登陆后台的方法。

如果卖家以上方法都不行的话，请及时找亚马逊客服进行沟通，建议多找几个客服，能联系上美国那边的英文客服最好，让官方能够尽快给出解决方式。

② 后台无法看到销售数据

多位亚马逊美国站卖家反映后台异常，看不到销售数据的，其他卖家称可以通过“订单管理”看到订单数据，或者在“亚马逊全球卖家助手”里面看到订单数量。

除了看不到订单数据之外，并且美国站的订单暴跌，同样也是由于亚马逊的搜索功能出现故障所致，哎，亚马逊的锅总是让卖家来背。

如果以后卖家发现前台找不到listing或者后台出现问题无法登陆，先不要过度担心，首先了解同行卖家是否发生同样的问题，然后再找解决方法。