千禧一代是指出生于1980年到2000年之间，也就是我们国内所说的80后、90后，他们是目前世界上最大的购物群体，也是购物的主力军。根据埃森哲(Accenture)数据，仅美国一地，千禧一代人口就达到7,540万人，每年花费6,000亿美元。

而根据预测，到2020年，这一数字将达到1.4万亿美元。可见，千禧一代是一个庞大的群体，他们在网上购物的次数比任何人都多，并且拥有强大的消费能力——抓住他们，就抓住了未来的销量。

千禧一代是引领潮流的人，他们改变了从时尚到食品等行业的模式，并且因此而闻名。不过，尽管他们是第一代真正的数字一代，但由于他们是在经济衰退中成长的（这里不包括中国），因此对于性价比非常在意，然而又由于他们是伴随互联网成长起来的一代人，低于舒适与便利也是十分的看重！ 

那么如何吸引“千禧一代”呢？或许卖家应该注意这样的一些需求：

千禧一代是伴随着互联网长大的，47%的千禧一代大部分时间都在网上购物。63%的人甚至每天都用手机购物。《福布斯》称，“千禧一代在移动技术的熏陶下成长，他们希望能够在生活的各个方面都能使用移动技术。”移动设备的便利性给他们生活带来了极大的改变。

由于卖家是依附于亚马逊平台的。而亚马逊平台也十分努力的为提高用户移动端购物体验做着努力。卖家需要做的就是完善图片和listing，让它们在手机端显得更清晰，重点信息更容易展现在买家眼前。

按照Synchrony Financial的研究，“千禧一代比婴儿潮一代更需要同龄人的接纳，与他们的同龄人建立联系，融入社会，建立社交网络。”因此，千禧一代更看重口碑(朋友、亲戚和同事推荐的)，认为它是他们购买商品的主要影响因素。事实上，82%的千禧一代表示，口碑对他们的购买决定是一个关键的影响因素，73%的千禧一代说他们在购买前会阅读别人的评价。

让千禧一代很容易更通过在社交媒体上分享你的产品，以一种真实的方式与买家互动，为你的产品带来口碑宣传。关键词:真实。千禧一代想要的是一个与他们价值观相同的品牌，而这一代人——可能比其他任何一代人——很快就会抛弃他们认为不真实的行为。

Synchrony Financial的研究同时显示，千禧一代的学生债务比他们的父母多300%，拥有房子的可能性是1975年出生年轻人的一半。他们正在努力存钱以偿还债务，买房子，建立储蓄安全网。这就使得他们更在意性价比。75%的千禧一代说，如果有折扣或忠诚度优惠券，他们更有可能购买;三分之二的千禧一代说，如果折扣超过30%或以上，他们会更换品牌。

通过提供他们无法拒绝的优惠和折扣，来吸引注重成本的千禧一代。考虑对你的商品进行促销，比如站内的秒杀，站外的促销，甚至相关物品的捆绑减价销售，都能吸引他们为之驻足。

Synchrony Financial的研究还表明，买东西的时候，67%的千禧一代会选择免费送货。千禧一代也想要轻松的退货，尤其是30岁以下的千禧一代，特别强调在线退货体验。在Narvar最近的一项调查中，50%的千禧一代购物者说，他们会在购物前查看退货政策。

零售业分析师苏查里塔•马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示:“大多数消费者在网上购物时，如果他们有积极的体验，就会继续忠于品牌。”希望保持竞争力的零售商将设法减少退货过程中的摩擦，无论是传达更多的信息、提供更多的透明度，还是提供免费的退货服务。

用免费送货的方式更能吸引千禧一代，让他们更容易退货，这样他们在购物时就会更有信心。做好售后同样让他们的回购率大大提升！

虽然千禧一代作为一个群体反映了这些特点，但并非每个千禧一代的个体都如此。事实上，皮尤研究中心(Pew Research)的一项研究发现，千禧一代比其他任何一代人都更加多样化，并不是所有这些策略都会对每个卖家有效。但是这些或许可以成为卖家实践的起点，助力卖家更好开发这代的客户！

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