超百万评论被删，限制新评论，亚马逊卖家出路何在？
超百万评论被删，限制新评论，亚马逊卖家出路何在？
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近日亚马逊新动作频频，可谓是引起了恐慌，有深圳不少大卖的listing 、review被删完，导致这些卖家不得不将产品移出FBA到海外仓进行重新贴标上新的listing，可谓损失惨重。
其实不单单深圳的卖家，整个亚马逊都在进行这种大规模的“清扫”行动。
超百万条Review被删除
根据Viral-launch的数据调查，该公司分析了美国站Top10000 有3个月以上销售历史asin的数据，总结了5月1日到5月31日被删除的评论的类目及产品，并得出了下面这组数据：
CellPhones & Accessories: 324,423 reviews removed!
Health& Household: 305,777
Grocery& Gourmet Food: 204,553
Beauty& Personal Care: 193,242
Tools& Home Improvement: 177,375
EtekcityDigital Scale (B073W64CY8): 13,999
PansoniteVR Glasses (B07516YQ59): 10,202
BarkSolution Dog Collar Training System (B01HSH194S): 6,690
FoxPrint Princess Castle Play Tent (B0120XRWLE): 1,710
AmazonBasics Stainless Steel Kitchen Scale (B06X9NQ8GX): 1,472
CellPhones & Accessories: 21.08% of the top 10,000 listings hadreviews removed
Camera& Photo: 19.43%
VideoGames: 19.05%
Health& Household: 17.66%
Sports& Outdoors: 17.39%
其中
PansoniteVR Glasses这款产品的评论数量直接从10339个review被删除剩下65个
亚马逊限制
listing每日Review新增的数量和速度
根据Viral-launch的调查分析，亚马逊对于单个产品listing每日的新评论增加的数量和速度进行了限制，如果你的listing获得评论的数量和速度超过了亚马逊的限定阈值，listing可能会被惩罚或者监控，并在3-7天内没法获得新评论。
单个产品每日的直评数量被亚马逊限制为3条，VP的数量则限制为6-8条。当产品的评论值超过这个数量之后，Listing则会被亚马逊自动屏蔽。买家留评用户将会收到如下信息。
在这3-7天的review限制新增期间，亚马逊有可能对这个listing的账号进行审核，包括审核跟客户的往来邮件，看看是否有违规行为。对于大卖家和一些排名高的listing来说，单个listing一天获得很多的review是很正常的，亚马逊这样做未免太过分了。
从以上信息我们能总结出：
亚马逊一方面会不断删除大量的评论（差评不删除），另外限制新增的评论，尤其是直评，如果直评增加太多就会直接导致账号不能增加新评论。
这意味着卖家能够展示的Review数量将会急剧下降，如果listing有差评就会显得格外刺眼。
这就要求卖家们维护好买家，从现有的客户中去获得更多的好评，积极跟进订单的情况，增加买家留评及留好评的概率。
亚马逊review后续应该怎么做？
重视现有客户关系，增加留评
给所有的下单用户发送订单跟进邮件，通过满意的服务让用户留下评论。
推荐邮件工具AMZFinder，所有用户每个月可以发送500封免费邮件。
AMZFinder的控制后台
AMZFinder的邮件功能：
发送索评邮件
发送客户发票
自定义邮件模板
可以根据你的亚马逊市场选择不同语言的邮件模板。支持9个亚马逊市场。
在邮件模板中你可以选择设置邮件主题，店铺名称及邮件内容。
同时可以在邮件里插入tags来自动抓取要发送订单的具体信息，例如买家名字，产品名，订单号等等，个性化买家邮件。
自动化邮件发送规则：
可以根据订单日期，发货规则，及Asin排除等方式给不同用户发送不同邮件
邮件黑名单，直接排除掉不想发送的用户的邮箱，并做好标记
此外，AMZFinder还有个找到差评订单的功能，也是非常值得使用的。
但如果是新店铺，本来就没有排名，订单少，有什么办法呢？
下面是第二种方法：
主动出击，获取更多的自然评论
使用工具AMZDiscover，联系亚马逊买家进行邮件营销
首先注册并登陆网站
输入你的目标用户群相关的Listing网址，提交到AMZDiscover的搜索引擎，进行搜索。
举个栗子，我最近新上了一款面膜，那么我的目标用户就是购买面膜的用户。我可以收集面膜，护肤品类产品的Listing下面买家的信息。
接下来，AMZDiscover会启动后台大数据抓取程序，获取买家的邮箱、Facebook、Twitter、Instagram等社交信息。
等待系统抓取完成， 就可以查看收集到的买家信息了。你可以通过Helpful Votes和Review的排名，筛选并查看潜在买家的联系方式。
再批量导出邮箱等联系方式，就可以建立你的邮件列表了。导出邮件列表的时候记得分类，这一点非常重要。
接下来就是通过这批买家进行邮件营销，以获取更多的评论。
随着亚马逊的政策不断严格和规范，快的方法，黑科技已经越来越少了，能够耐心做产品，静心的做好客户服务跟踪，一步一步积累用户变得越来越重要了。未来的亚马逊市场会竞争越来越积累，蓝海已不在，未来红海面对的更多的是竞争，是压力，只有精细化运营才能突出重围。卖家们加油了。
“阅读原文”使用amzfinder工具
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