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不忘初心，方得始终！

 

说起亚马逊，跟评论相关的话题就从来没有停止过。最近和不少卖家沟通，发现目前亚马逊删评情况非常严重，上周某个深圳资深大卖的一个品类的所有listing上的评论一夜间被亚马逊撸光了，而目前在亚马逊FBA的货还很多，不得不采取紧急措施，将FBA产品移到海外仓，改头换面重新上新的listing。

卖家们不得不再次思考如何安全获取亚马逊评论的问题。

最安全获取评论——邮件索评，但你知道的可能是错的。

市面上大部分的邮件类服务商都宣传三步邮件法，即

1.下单给用户发一封邮件

2.发货后给用户发一封邮件

3.客户收货后再给用户一封邮件

但事实是否需要给每个客户都发这些邮件呢？

答案为否定，不需要！

根据小编的调查其实亚马逊会主动给你的下单客户发邮件，发送邮件会包括以下5封：

1、祝贺第一次购买的电子邮件

2、订单确认电子邮件

3、订单发货邮件

4、评价购买商品邮件

5、销售活动的电子邮件

而亚马逊会主动给用户发这些邮件，主要目的在于希望将用户再一次带回到网站，并让用户在查看相关信息的同时，浏览他推荐的产品信息。

亚马逊会不会帮助所有的卖家都发送这5封邮件？

FBA卖家和FBM卖家区别对待

对于FBA卖家

对于FBA的卖家，亚马逊基本上会给所有下单的用户发送前面3封邮件，即：

●第一次购买邮件

●确认订单邮件

●订单发货邮件

而对于评价商品的邮件（索评邮件），亚马逊是挑着产品给客户发的，换句话说大部分的卖家都没有机会享受到这种礼遇。那封邮件长这样（如下截图）

FBA卖家必须发的一封邮件

所以亚马逊的FBA卖家们如果想增加评论的话，这封索评邮件少不了，至于其他的邮件可发可不发（这话直接伤害了邮件服务商的利益），另外注意的是不能出现要求好评的字眼。

对于FBM卖家

针对所有的FBM卖家的下单用户，亚马逊只会给买家发送一封邮件，即：

●下单成功的邮件

对于订单发货，还有索评邮件，一概不发。

FBM卖家必须发的两封邮件

●订单已发货

●索评邮件

有没有必要两封都发？

这个问题看个人，小编觉得，人无我有，人有我优很重要，但是人有我无，就会显得缺少竞争力。

关于邮件工具的选择

目前市面上可以用来发邮件的工具非常多，功能大同小异，主要看价格和基本功能是否够用。

这里推荐AMZFinder这款邮件工具，介绍一下邮件工具的功能。

（注：AMZFinder的所有注册用户每个月有500封免费邮件，即使不付费也可以用）

●AMZFinder的控制后台，全览Review及订单情况

邮件功能：

●发送索评邮件

●发送客户发票（对于经常手动粘贴发票的卖家来说，这简直是解放双手）

●自定义邮件模板。

根据卖家的亚马逊市场选择不同语言的邮件模板。支持9个亚马逊市场。

在邮件模板中选择设置邮件主题，店铺名称及邮件内容。

同时可以在邮件里插入tags来自动抓取要发送订单的具体信息，例如买家名字，产品名，订单号等等，个性化买家邮件。

●自动化邮件发送规则：

可以根据订单日期，发货规则，及Asin排除等方式给不同用户发送不同邮件

●邮件黑名单，直接排除掉不想发送的用户的邮箱，并做好标记

此外，AMZFinder邮件工具还有个找到差评订单的功能，这个功能也是目前邮件工具里面比较特别功能，对于差评比较敏感的用户可以考虑使用。

小结：

亚马逊的游戏规则以后只会越来越严格，难度越来越大，但万变不离其宗，亚马逊的核心是产品，有竞争力的产品辅助以适当的营销策略，才能越走越远，越做越大。产品好营销才走的好，产品不好，营销做得好，最终换来的只会是骂名。