Wish欺骗性履行订单政策最新解读
Wish欺骗性履行订单政策最新解读
Wish致力于为用户提供最好的产品和高品质的用户服务。 为了保护用户的利益，惩戒少数还未达到Wish标准的商户，我们将实施一项关于欺骗性履行订单的新政策。
商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策，整个店铺的浏览量会被暂停24小时，期间若再次违反该政策，暂停时间可能会延长。此外，2018-08-14 00:00 PST起，每次违反该政策会有10,000美金的罚款。
使用不准确或者无效的物流追踪信息履行订单。
提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。
发送给用户的包裹不含有用户购买的产品。
发送给用户的产品与产品描述不符。
使用准确的信息及时履行订单。
向用户正确配送他们购买的产品。
如果店铺无法在168小时的履行窗口之内履行订单，请对订单进行退款。
上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述。
使用顶级的物流服务商。
使用Wish客户问题系统来联系用户。
政策解读（重要！）
针对严重违规的惩处
此项政策是专用于限制极少数在Wish平台进行欺诈行为的商家，包括提供无效的跟踪单号、发送空包裹、恶意引导用户、实物描述不符等问题，对于严重违规且屡教不改的欺诈商户，平台将根据实际情况予以相应的罚款处理。
技术加人工，避免误判
对于违规行为的判定，Wish平台将通过数据技术和人工审核的双重监控方式，在取证充足的情况下作出处罚，同时对于确认的违规行为，Wish也将提供详细的违规证明，避免误判。
合规商户，不受影响更有“意外之喜”
对于平台众多合规卖家来说，此项政策对卖家的日常经营影响微乎其微，甚至会带来一定的“意外之喜”。根据政策，违规商户的店铺流量将被暂停，合规商户将因此获得更多流量，同时，来自违规商户的恶意竞争也减少了很多。
密切沟通，保障商户权益！
Wish平台也就就此政策与商户保持密切的沟通，如您的店铺被误判，您可以积极的与您的客户经理或者客服小智沟通，我们将给予您最大的支持和帮助！
第一，此政策主要针对行为严重、多次违反规则的商户，商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策，包括提供无效的跟踪单号、发送空包裹、恶意引导用户、实物描述不符等问题。
第二，Wish已经在通过算法去识别高信用买家的真实反馈，再结合人工复查机制，判别是否为欺诈性订单履行情况，欺诈买家不作为评判的参考依据。
第三，对于遵纪合规运营的平台商户，此政策对您的业务不产生任何影响。平台旨在为诚信经营商户净化商品交易环境，也是为旺季做准备。
第四，如果存在争议的判罚，请与您的客户经理或客服小智联系申诉。
第五，为了更好的避免欺骗行为，商户可参考以下行为指南：
1.使用准确的信息及时履行订单。
2.向用户正确配送他们购买的产品。
3.如果店铺无法在168小时的履行窗口之内履行订单，请对订单进行退款。
4.上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述。
5.使用顶级的物流服务商。
6.使用Wish客户问题系统来联系用户。
第六，规则从太平洋时间2018年08月14日00:00起生效。
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