干货丨速卖通运营之如何查看及回应知识产权侵权投诉？

CSS平台 2018-07-29 1

干货丨速卖通运营之如何查看及回应知识产权侵权投诉？

Nancy CSS平台

导读
 
“千刀日记”是CSS跨境电商服务平台2016年重磅推出新账号日销1000美元的培育计划，由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的90天运营日志整理播报。在《亚马逊千刀日记》操作实况播报中，Bella女神以日销2377刀的成绩圆满收官，在《eBay千刀日记》操作实况播报中，Aimee女神以日赚1560刀的成绩圆满收官。现在是Nancy女神的《速卖通千刀日记》发布中，希望诸位卖家get所需，更好更快更便捷地实现跨境电商之梦。


Hello everybody，还是先看今天的销售，稍有回落。




随着速卖通对于知识产权的重视和监管，平台出现的投诉和被投诉日渐增多，listing一不小心就会投诉被举报了，比如著作权啊，专利权啊等。Nancy上个月的时候就有个产品被投诉说知识产权侵权。


那么我们平时怎么关注到账号有没有被权利人投诉呢？在这里Nancy给大家分享一下查看步骤：



先在后台点击经营表现，进入我的案件，点击查看详情，进入页面后点击红圈圈出的“查看知识产权侵权投诉记录”。





回应阿里巴巴国际站上的投诉登录账号进入到知识产品保护系统页，查看待回应的投诉和历史被投诉记录即可。


在经营表现我的处罚里选择全部案件同时也能看到权利人投诉，但是点击查看详情看不到具体的SKU和商品ID，所以我们可以通过以上步骤去查看哪些产品侵权，方便我们及时沟通和联系投诉者，回应投诉案件，以及对侵权SKU及时防范，告诉同在卖此类产品的朋友。

Nancy建议大家对于知识产权投诉的查看回应一周看一次哦，及时关注账号的经营表现，因为要是被扣分达到一定的程度，是会被关店的，整个店铺的整体曝光也会持续受影响哦。
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