亚马逊高压监管已成定局,卖家该如何长期稳定的获评?
亚马逊高压监管已成定局,卖家该如何长期稳定的获评?
即五月的一波大规模删评之后,在Prime Day前期,平台又开始大规模删评了,这次亚马逊更是拿出了锁定listing的杀手锏,被锁定的listing将直接无法留评,不少卖家辛辛苦苦打造多时的listing最终只好放弃。很显然,目前亚马逊平台的竞争环境与两三年前已经大有不同,那么在如今亚马逊的高压监管已成定局的环境下,卖家该如何长期稳定的获取真实评价呢?
一,Early Reviewer Program项目(官方索评服务)
Early Reviewer Program(早期评论人计划)换句话说就是官方的索评服务,仅适用于美国站做了品牌备案的卖家,产品要求是reviewer少于5个且客单价大于15美金。参加了该计划后,亚马逊会随机给购买了该产品的买家发索评要Review,同时亚马逊会给这些Reviewer$1~$3的购物卡作为报酬。收费是每个ASIN 60美金,有效期一年,从收到第一个来自该计划的review开始计费,至多索到5个review,但不保证一定有五个。
二,Amazon Vine项目(官方送测服务)
2016年10月,亚马逊发布测评新规定,不能使用第三方机构(比如fb小组测评,各大测评网站测评等)发出带折扣或者免费的产品给reviewer来换取评价。但是通过亚马逊Vine项目来做送测,则是合规的,换言之就是官方的送测服务。
不过这个Vine项目要求很高,必须是Vendor卖家才有资格参与,受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由Vendor提供给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。相比卖家通过其他渠道获取的评论,由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的,而且不容易被删除。站在消费者的角度来看,Vine评论员留下的Review可信度更高,也更有说服力,在转化的效果上也要强于其他review。
三、索评邮件
目前最安全的获取长期稳定的真实回评的方法,就是发索评邮件,既可以发邮件索要review,也可以索要feedback,但要注意只能以中立语气要求买家给评价,不能提到好评或有利益交换。
对于订单比较多的卖家,建议使用amz4seller的自动索评功能,内置多种索评模板,支持英法德意西日六种语言,可以跟踪邮件发送效果,还支持查找差评买家邮箱,能够极大的节省卖家宝贵时间。
索评更重要的作用,是有利于减少差评的产生,因为索评邮件建立了一个卖家与买家沟通的桥梁,告诉买家我有积极为你服务的态度,可以为他解决可能产生的问题,从而达到在客户打差评之前,提前化解客户的抱怨。
amz4seller注册后支持14天的全功能标准版免费试用,也就是索评的5000封邮件额度直接送,不怕试用没有效果。而定价的话评论管理套餐的价格根据额度的不同,售价在199元-799元每月不等,购买多月还有8.5折-6.8折的折扣。
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