千刀创客专栏Day58丨我的第一个差评是这样移除的……|Amz520跨境卖家导航

千刀创客专栏Day58丨我的第一个差评是这样移除的……

CSS平台 2018-07-10 1

千刀创客专栏Day58丨我的第一个差评是这样移除的……

创客：Helen CSS平台

导读

2016年4月，“CSS千刀创客计划”正式启动，该项目是CSS跨境电商服务平台在2016年重点打造的针对跨境出口电商初创团队的孵化计划。由CSS平台创始人陈飞先生亲任总教官，组建了一支具有丰富跨境出口电商运营经验的精英教官团队，并制定严密的孵化方案，目标是在100天内，帮助零基础的跨境电商卖家打造一支日均销售额超过1000美元的专业团队。

自5月21日起，第一期、第二期创客团队正式入驻CSS创客工作室，已有10多个团队提前达标。截至目前，创客新账号达成千刀的最短纪录是25天，日均销售额最高纪录是4500美元，单日销售额最高纪录为22000欧元，均为自建listing，非跟卖。现由优秀创客分享运营经验和心得，希望诸位卖家get所需，更便捷的实现跨境电商之梦。

大家好，我是陈夔长组的Helena。帐号申请下来之后我们的“千刀”旅程就正式出发了，按照助教的要求，上传40条listing后就可以上线了。两个星期后助教催我们发了FBA，开始我不懂得FBA有什么好处，所有的流程都是按助教说的做，众所周知，发FBA就要找测评师。

上课的时候经常听助教们说测评师都是很公正的，但是也不排除一些不好的测评师给一些恶意差评，每次我都没有很在意，觉得应该不会被我碰到吧。接下来的任务就是找测评师，开始的时候在助教发的测评师名单里一个一个去找，后来觉得名单太多很浪费时间，于是我就给前五百个人发邮件，收到了十几个人的回复，然后做了一个统计，分析他们分别要一些什么样的产品，最后精心挑出了四五个人。我自认为这些是经过我的分析后得出的结果，不会有什么问题，于是就给他们几个人发了优惠码，产品被买了后，就联系他们给我做评价。

第二天上班打开listing，看到产品有了评价，当时那个开心，可当我仔细一看，评价中竟然有一个差评，心情瞬间跌落谷底。我很“幸运”的中了头奖，接下来产品的销量可想而知，好几天没有出一个单。我把FBA转到了各个小站去卖，想清掉库存，也还是一点反应也没有。

然后我就去请教助教，助教说对方是测评师，我们给的是免费样品，退款这招根本不管用，还是得先沟通，沟通是解决一切问题的前提。于是我就给对方发邮件，请他帮我删除差评，对方回复让我用另一个产品换，我认为机会来了，就回复说如果他愿意帮我删除差评，就可以给他另一个免费样品，可是对方坚持让我给他另一样品，并且不给我删除差评，我再度崩溃，联系亚马逊，也还是没有任何作用。有人建议去社交软件曝光他，我也有想过这么做，可转念一想，还是不要和对方轻易撕破脸皮，万一他不吃这套，就没有退路了。

正当我热锅上的蚂蚁团团转的时候，助教也在很耐心的帮我想办法解决问题，最后我们决定晓知以理动知以情，再加点可怜的调料进去，这招虽然又老又烂，却是最经典的方法，于是就给对方发过去一封邮件。