最近一段时间，Joom平台退款率高发，导致部分卖家损失惨重。甚至某大卖因退款造成了高达几千万的损失，众卖家剑指顺丰国际，走上维权道路，究竟是什么情况？

退款率上升，卖家齐聚顺丰维权

Joom平台从2016年在中国招商以来，就吸引了一大批中国卖家入驻，可谓是今年增长速度最快的一个平台。但是，Joom平台并没有像亚马逊FBA那样的配送中心，很多卖家也大都会选择和国内的物流商合作。

从Joom平台公布数据显示，2月份所有所有物流渠道在俄罗斯平邮的退款率，都是一路上升。据卖家透露，之所以会出现大量退款的情况，是因为客户没有及时地收到货物，所以才向平台提出了退款请求，而且部分卖家的退款率直接就到了50%~60%。

卖家通过调查发现，和其他国内物流相比，使用顺丰所发出去的货物，在退款率上要比其他物流高出好几倍。而这也直接造成了卖家少则几十万，多则几千万的损失，很多大卖也是牵连其中。

卖家透露，由于顺丰在国内价格较低，一大批卖家都在用顺丰。但是在爱沙尼亚邮政开始涨价后，顺丰为了避免亏损， 在12月份开始更换服务商，换成了蒙古国邮政中转。于是导致了2月份3月份的货物大量丢失或者积压，通过顺丰配送的订单退还率呈倍数增加，这也导致了卖家走上了维权道路。

卖家：给我们一个说法

很多卖家觉得，损失虽然不小，但是我们公司还是很健康在发展。希望这次教训能够推动中国跨境电商物流的一些法律法规的完善。某顶级大卖也希望，某些跨境物流公司不要保持沉默，勇于承担自己的责任，同时要给卖家一个说法。

我们也希望卖家能够和顺丰国际好好沟通，找出一个能够双方都能接受的方案。同时，避免顺丰再出现诸如此类的问题

                                                                                                            （编辑：刘亚龙）

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