一，不良 卖家常用的6种恶意手段

亚马逊上竞争激烈，这是众所周知。有的卖家兢兢业业，在产品、服务和listing上努力，而有些卖家却损人利己、恶意竞争，实为平台上的害群之马。

说到恶意竞争，一些外媒直指中国卖家，但不能否认，其他国家的卖家也有违规经营的。我们看看老外遭遇的不良卖家常用手段↓↓

1，恶意跟卖

突然跟卖你，然后发假货，或者不发货等，总之目的就是玩儿坏你的listing，最后消失。

2，恶意投诉

买你的产品，然后挑出毛病投诉你，有的还会勒索你。

3，给对手刷评

给自己刷好评、给对手刷差评，还有的给对手刷好评，只是刷得明显，自有平台找你的事儿。

4，盗用对手商标

举个例子:如果你是美国站卖家，卖自有品牌产品，使用的是通用商标，但没有向美国专利和商标局注册，就要谨防恶意对手拿你的商标去注册了。

5，操纵产品价格

利用多个账号把对手挤出搜索结果首页，或者直接打价格战拖垮对手。

6，滥用品牌备案

品牌备案是亚马逊打假的有力工具，但是一些卖家可能会用来搞掉所有的竞争对手。

兵法有云：知己知彼，百战不殆。了解这些恶意手段，卖家可以有针对性地防患于未然。

 二，亚马逊算法的触发点

1，卖家的行为模式

我们知道亚马逊有自己的算法，或者说是一套运行模式，如果卖家的行为模式与之相悖，就会触发算法，被亚马逊的机器人抓到。

2，负面情况出现的频率

触发亚马逊算法的另一个因素就是频率。如果卖家一直销售良好，买家也很满意，但短期内突然收到一堆退货或投诉，就会触发审核。

3，触发关键词

有些词会触发亚马逊算法，比如——

it’s used（被用过了）

it’s dirty（脏了）

I got a headache（头疼）

I’m sick（不舒服）

it started smoking（开始冒烟）

Not as described（和描述的不一样）

Inauthentic、fake、counterfeit（假货）

I was scared and thought I should send the product back（我害怕，感觉应该退货）

还burn、hurt、fire、afraid等等，如果买家这样说，或者review中有这些词出现，卖家就要小心了。

三，卖家如何保护自己

1，保护店铺免受恶意投诉

倾听买家心声，整理review和feedback，解决产品存在的问题；

举报时使用亚马逊关键词：strawman purchase、fake reviewer、price fixing、blackmail threat、bad buyer experience；

2，辨别review是真是假

看review内容是否有问题，比如拼写错误，与产品不符，查看留评人是否在刷评，比如所留的review是粘贴复制同样的内容。

3，管理并改善卖家评级（feedback）

提升配送速度和服务水平，保持产品与描述一致。

4，进行品牌备案

这一点也是亚马逊提倡的。

5，保护好自己的商标

提早向目的国的专利局注册。

（编辑：安吉）

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