昨天，跨境电商Wish平台的卖家“围攻”了上海总部，一张图在Wish卖家群里炸开了锅。

从昨天到现在，众多卖家都在交流群里强烈吐槽。据了解，这次Wish卖家齐聚上海维权，导火索是近期被平台巨额罚款，且毫无征兆。Wish官方对罚款申诉的回复是误导消费、卖仿品。

这让很多卖家气愤不已，Wish对仿品的定义非常含糊，有些卖家的产品明明渠道正规没有侵权，但也被判了高额罚金，更有甚者，直接资金冻结！卖了仅两三千美金的卖家，动辄被罚两三万美金，辛辛苦苦的血汗钱就这样没了！

图片来源：跨境派大师兄

这已经不是Wish卖家第一次齐聚上海维权了，关于Wish的维权事件几乎从2014年一直持续到现在。

2014年底，因为涉及知识产权等问题，部分平台卖家被封店扣款。彼时，Wish方面曾表示扣留的销售额在180~240天后就可退还。然而8个月过后，卖家仍旧没有等来消息，只好前往Wish上海总部讨要说法。

2015年10月，一群卖家在Wish上海总部集结， 针对产品被判仿品，销售额被扣一事讨说法，场面一度失控，这在当时闹得沸沸扬扬，维权历时两天最后以”私了“告一段落。

同年12月，由于Wish平台单方面认定卖家在物流配送上存在问题，一些销售平衡车包以及手表等智能产品的卖家账户上的资金（销售商品所得的货款）被“强退”，涉及金额达数百万元，导致这些卖家与平台“反目”，并于次年2月19日来到Wish上海总了解情况。

身为Wish平台的卖家，似乎一直在维权的路上，这些维权的中国跨境卖家纷纷表示Wish平台维权困难，平台的行为让自己十分受伤，不少卖家对平台逐渐失去了信心。

Wish是2011年才成立的跨境电商平台，前期由于卖家起量快、利润高受到中国卖家的追捧，平台90%的卖家来自中国。

随着ensogo、壹零客等在内的移动端新兴平台异军突起，Wish的优势已经越发薄弱。同时，平台获取流量的成本在不断上升，转化率不断下降，Wish已经面临增长瓶颈，抓紧90%的中国卖家对平台来说，十分必要。

显然Wish也意识到这一点，2016年5月，Wish在上海成立客诉中心，目的在于更好地解决商户与平台之间的误会和纠纷。据业内人士分析，Wish此番动作，除了解决有关“纠纷处理”的历史遗留问题，也是在努力挽回中国卖家的心。

成立客诉中心这一消息，令广大Wish卖家开心不已：从此不再投诉无门，维权之路更加通畅。Wish官方也表示，Wish平台希望通过技术、规则、服务等多方面的不断完善与提升，与各方伙伴一起，共同创造电商的美好未来。

然而，Wish虽然成立了客诉中心，卖家的维权却并未终结。我们来看看近来Wish卖家的遭遇：

Wish重罚误导性产品，最低罚款100美元↓

Wish下架侵权商品/品牌，甚至关闭账号，指尖猴子、小猪佩奇等都未能幸免。

3月22日Wish平台发布禁售产品清单，一波卖家被罚，甚至部分可售产品的卖家也被波及，原因是“在产品中监测到不合适的内容”！

几乎每天，都会有Wish的卖家遭遇罚款，然而对于罚款结果的疑问，去哪里申诉是现在卖家遇到的普遍问题，因为现有的客诉中心并不能解决这些申诉，否则就不会爆发这次的维权了。

细数卖家的遭遇，大多带着“巨额”、“毫无征兆”、“不给解释”、“申诉无门“等标签，这些令人窒息的操作，让不少卖家慢慢退出平台，也让想要入驻的卖家望而却步，Wish平台的口碑也越来越差。

Wish定位移动端，虽然成立仅四年多，但是发展速度让人瞠目结舌，堪称跨境电商平台的一匹黑马。究竟是什么原因导致维权事件频频发生呢？

平台角度

首先，Wish平台为了匹配平台的发展和体量，当初不甚完善的规则日趋规范，合规化运营成为平台的趋势所向，各项政策逐渐上台。

当初卖家入驻的时候，相关政策还没有出台，就在大家经营正酣的时候，各项政策在毫无征兆的情况下突然宠幸，且大多没有给卖家任何缓冲的时间，一上来就是罚款、关店，卖家如何不屈？

先不说不知者无罪，就是犯错了也应该给机会整改，但是客服、退款这些环节并没有很好地完善，要不然也不会有这次维权事件发生。

其次，平台重在惩罚环节，监管环节不力。卖家上传产品是需要平台审核的，审核通过方可销售。有些卖家委屈的是产品明明是平台审核通过的，上架销售后却又被判为侵权或仿品。不过现在Wish已经提高了审核的要求，这也是从源头上减少产品不合规情况的发生。

平台政策的用力过猛，让许多卖家怀疑Wish制定政策的初衷，到底是为了让平台更加规范，还是冲着罚卖家的款，毕竟连售款也要“充公”。同时也让卖家觉得平台对卖家越来越严格，大有“保买不保卖”的趋势，使得卖家透心凉。

卖家角度

很多卖家入驻Wish平台的时候，政策还没有这样严格，一时对规范操作无法适应，前后的反差也无法一下子接受。而且的确有些买家经营不规范，平台在清理的过程中牵连到无辜卖家受损。

针对Wish的罚款规则，长远来看，对净化平台环境有好处，对于卖家而言，需要主动适应平台规则，跟上平台发展节奏。

任何平台都有它的规则，作为卖家，按照平台规则运营的同时，也会交流彼此经验，但不能人云亦云。尤其是很多小白卖家看到Wish退款率高、罚款高，吓得不敢做了，这就得不偿失了。

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