很多朋友几天前应该在微博上有看到一位博主报料称：两名中国女生在日本大阪的烤肉店吃饭被日本人辱骂“你们快走吧，看看你吃饭的样子，我钱也不要了......”的事件，一石激起千层浪，瞬间就在网络上炸开了锅，一股“正义之音”直冲云霄...然而，事实真的是这样的吗？

两位女子就是向这位博主爆料的

据说，有一名日本店员要求这两名中国女生立刻离店，甚至连钱都不收了，店员提出的理由是“从没见过这样肮脏的吃法”，而当事人无辜的表示，只是因为自己与友人一直在讲中文，因此，被店员歧视从而遭到驱逐。

帖子在网上很快引起了热议，不少网友看到之后，义愤填膺地加入到了声援这两位中国女生，反对店员“歧视国人”的行列之中。然而，也有很多人质疑：不了解事情的始末就凭空猜想，这个也太不严谨了，而且，店员宁可不要钱也要让这两位女生离开，如果仅仅是因为“歧视”，似乎不太合理。

很快，事件就偏离了“剧本”的走向，网络上的质疑之声也越来越多。

6月7日，日本的新闻节目在调查后指出：两名当事女子之所以被驱赶，是因为用餐时间超过了自助餐的时间限制，又把虾壳扔得满地都是，与店家发生矛盾之后，还在店家未允许的情况下拍摄店员，这才激怒了店员，引发了视频中的那一幕。

这一信息披露之后，网络舆论立刻发生了180度的“大反转”。许多网友纷纷表示：虽然两名女生是我们的同胞，但我们却并不能仅仅因此就无条件地支持她们的主张。如果她们确实在店家里做出了不文明的行为，那么，不仅店家对她们的处理合情合理，舆论也应该对其行为作出谴责。

当同胞在海外遭遇歧视、被人欺负的时候，人们往往会同仇敌忾，伸出援手，支持他们合理维权。

然而，这种朴素的情感有时也会被个别人利用，为他们的一己私利服务。用这种掐头去尾的视频，加上自己的一面之词，煽动网友们的民族情绪，替自己鸣冤。

而具体到这起事件当中，不论事实真相到底是什么，当事人直接上传信息不全的视频，配合种种煽动性的表述，都是不妥当的。不要一听有人说在国外受了“歧视”，就打抱不平，弄清楚事实再声援，也为时不晚。

长久以来，很多服务性行业都在奉“顾客即上帝”为金科玉律。这句话的确矫正了某些不重服务和用户的观念。但不知从何时起，部分消费者“花了钱就是大爷”的病态心理也以此为挡箭牌，不遵守规则，末了还喜欢倒打一耙，指责服务人员不尊重顾客，为了息事宁人，事情也常常以服务人员被逼道歉结局。

　　此前有些乘客打空乘、客户殴打快递员事件，就跟此观念误区不无关系，这也引发了部分人的反思。本质上，花了钱不是某些人把自己当大爷的理由，顾客花钱买的是商品和服务，不是服务人员的尊严和人格。

　　所以总把自己当上帝的顾客该醒醒了，尊重和理解是互相给予的，即便花了钱也不能为所欲为，遵守规则是必须的。

就目前看，这起事件更像是顾客不守规则和店家自主制衡引发的纠纷，跟“种族歧视”是两码事。“种族歧视”这个名头，背不了不守规则这口锅。倒是此事中的很多公共启示，值得好好思考。

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