今天，我在亚马逊上买了把厨刀...
今天，我在亚马逊上买了把厨刀...
今天，我想在亚马逊上买把厨刀。
都说亚马逊是以客户体验为中心的电商平台，之前我们一直倡导要站在买家的角度进行店铺运营，现在就来看看我是怎么Pick我心仪的那把刀。
首先，登录亚马逊前台，搜索“chef knife”，出现以下界面，第一眼看到的是什么？
Sponsored Products。对比了图片（Picture）、价格（Price）、标题（Title），我选了图四，理由是：
①外形干净，而且我不需要砍骨，普通的切割功能就足够了；
②best seller头衔，证明销量不错；
③价格便宜，毕竟我穷。
你以为这样就结束了？当然不可能，精打细算的我当然要货比三家啊。
下拉继续逛逛，我比较懒，一般只浏览第一页。
图1虽然是Amazon‘s choice，但外形呢，不是很喜欢；图4太贵，直接忽略。
图3是我之前选中的那款，图2和图3外形差不多，图2 展示了包装，看起来挺高级的。价格只比图3的贵一点点，评论比图3的多很多。
大家都是Best seller，应该都不错，就在这两款里选择吧，点进去看下详情页。
大致看了下五点描述（Bullet Points），两把刀都符合我需求，多功能，符合人体工程学、锋利、防锈、耐脏、耐磨。
图1在五点描述（Bullet Points）上写了终身保修，这点挺吸引的！
产品描述（Product description）图1有图文展示，看起来比较专业，图2的只是简单的文字描述，吸引力不大。
到这里，我已经把listing的内容都看了一遍，总结下两把刀的特点，下面就以店铺名来命名这两款刀，方便大家区分。
Sky Light：$23.99，best seller，评论不算多，外形干净，多功能，德国钢材(德国厨刀挺出名的)，锋利，防锈，耐脏，符合人体工程学。
产品描述有图文介绍，看起来专业，终身保修，支持全额退款（挺吸引的）。
Imarku: $29.99，best seller，评论多，外形干净，多功能，锋利，防锈，耐脏，耐磨，符合人体工程学。
两款刀对我来说都差不多。那只能靠评论（Customer Reviews）和Q&A（Customer questions & answers）。
买家秀很重要，
毕竟买家才是和我站在一块的。
另外我有个特点，
一定会看中评和差评。
有时候，我的购买决定就取决于差评。
$23.99的Sky Light，虽然只有76个评价，但全部都是好评，唯一的差评是抱怨添加购物车后升价的。
$29.99 的Imarku，评论很多，看了下中评和差评，我决定放弃，容易变钝、崩口，伤不起啊。
经过一轮比对，最终还是选择了$23.99的Sky Light，也就是我一开始选中的那款。原因如下：
①价格适中，符合我对现阶段对厨刀的定位；
②符合需求，多功能，耐磨，耐脏，锋利，符合人体工程学等；
③终身保修，有什么问题可申请赔付；
④暂时没看出什么产品质量，至少在评论中没有体现出来。
准备加进购物车，看到了“Frequently bought together”，和磨刀器一起买才$29.98，比Imarku一把刀还便宜，而且磨刀器也挺实用的，果断一起买！
我在亚马逊买厨刀之旅到此就结束了。
那卖家可以从我这趟购买之旅中得出什么结论？
比如像我这种对厨刀没什么追求的，能用就行，当然不会舍得花高价购买厨刀了——这就关乎到选品和定价了。
当我在搜索框中搜索“chef knife”的时候，出现那么多产品，我首先依靠图片，标题，价格，评论这些指标进行快速排除，挑中一款或几款再作深入了解。
而Best seller更是能帮助我快速做出决定。当进入详情页后，我会浏览五点描述和产品描述来判断产品是否符合需求。
因此卖家需要在图片、标题、五点描述和产品描述中好好展示产品的卖点，第一是要快速抓住买家眼球，第二是要考虑如何留住买家。
在两款厨刀差不多的时候，我就靠评论来做最后的选择了。一个差评就可能让你错失客户！
我决定购买哪款厨刀的时候，习惯性地浏览了“frequently bought together”这个推荐位，看到可以和磨刀器一起购买，正好是自己需要的，不用再去专门挑选，省时省心！
亚马逊的推荐流量远远不止“frequently bought together”这是来源之一。
还有
“Sponsored products related to this item”，
“What other items do customers buy after viewing this item?”，
“Customers also shopped for”和
“compared with similar items”
等等流量来源。
我们要知道，推荐流量可是占站内流量分配的30%以上啊，推荐流量算是亚马逊运营的高阶玩法了，卖家也要重点关注这个指标啊！
其实，说了那么多，最终目的就是想提醒小伙伴们要记得站在买家的角度，引导卖家思考买家在前台搜索购买时会关注的指标，而这也正是卖家需要关注的显性运营指标。
（文章来源：4KMILES）
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