CSS千刀创客专栏Day36丨喜大普奔，亚马逊国内自发货差评可申诉移除！
CSS千刀创客专栏Day36丨喜大普奔，亚马逊国内自发货差评可申诉移除！
2016年4月，CSS千刀创客计划正式启动，该项目是CSS跨境电商服务平台在2016年重点打造的针对跨境出口电商初创团队的孵化计划。由CSS平台创始人陈飞先生亲任总教官，组建了一支具有丰富跨境出口电商运营经验的精英教官团队，并制定严密的孵化方案。目标是在100天内，帮助零基础的跨境电商卖家打造一支日均销售额超过1000美元的专业团队。
自5月21日起，第一期、第二期创客团队正式入驻CSS创客工作室，已有10多个团队提前达标，目前创客新账号达成千刀的最短纪录是22天，日均销售额最高纪录是2800美元（均为自建listing，非跟卖）。现由优秀创客分享运营经验和心得，希望诸位卖家能从中get所需。
相信很多人还在想着怎么解决国内自发货的差评问题，例如我，跟一个买家沟通已经超过一个月，仍然没有移除这种差评，而且差评已经超过30天，我也开始放弃修改这个差评，想着这个差评很可能伴随我一年的时间，心里挺不舒坦的。
可就在上个星期五晚上，在Judy同学的尝试下，向亚马逊提交申诉，吃顿饭的时间，一举移除三个差评，其中一个甚至已经超过一个月。顿时觉得亚马逊越发高大起来！
一个因为运输时间超过亚马逊预计到达时间而得到的差评，困扰了我整整37天！
还有一个是因质量问题，买家留下差评后，已经沟通过，并且全额退款，但是买家仍未修改差评！
差评是每个卖家心中的痛，甚至会导致店铺流量下降、订单减少等多种影响，且持续性强。差评将在你的账号待上一年的时间，想想都感到后怕，特别是超过30天的，已经无法修改！
一直以为，要亚马逊移除差评，只能是FBA发货才能去申诉，所以国内自发货的差评没有尝试申诉，幸好Judy同学的告知和尝试，感谢感谢。
目前我移除了两个国内自发货差评，Judy同学则移除三个，成功几率是100%。如果有其它无法移除的情况，则需要继续跟买家沟通解决。
当然，产品质量做好做精是一种最好脱离差评的方法。只有在遇到比较难缠故意捣乱的客户，我们再通过其他手段去解决。在确保产品质量的情况下，我相信亚马逊还是可以理解我们的痛苦。
上次写的跟踪码问题，我也跟亚马逊中国客服沟通过，其实这些条件亚马逊早已经在规则中明确指定，以下是美国亚马逊承认的物流渠道，除了以下运输渠道，其它有跟踪码方式的渠道都不认同。更详细的信息，可以到“绩效—有效追踪率—了解更多信息”查看。
UPS
UPSMI
USPS
DHL
DHL Global Mail
FedEx
FedEx Smartpost
OnTrac
Newgistics
Canada Post
Lasership
EUB
就个人经验，最好是EUB和DHL结合使用，不超过2公斤全部用EUB(线下)，超过2公斤使用DHL，如果有体积超大的情况，建议拆包发送，提前跟客户沟通好。
在这里祝大家亚马逊越做越好，我是创客吴李斌。
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