许多营销人员都在说，电子邮件营销已经过时，因为各种新的沟通方式如WhatsApp、Skype、Messenger、Line等的兴起，邮件在外贸沟通中的比例有所下降。

但不可否认，邮件依然是外贸客户沟通中最常用的沟通方式。研究数据也显示，电子邮件营销的投资回报远高于其他营销渠道(包括社交媒体广告和展示广告)，其回报率达到4000%，即你投入1美元将获得40美元的回报。

邮件营销（Email Direct Marketing）也即EDM营销，是指企业通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM营销有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

在EDM营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的EDM营销。小编总结了几点卖家关心的邮件营销问题，

问题一：什么时候发邮件最好？

在智能手机还未普及之前，发邮件的最好时间是周二、周三和周四，尤其是这几天的半上午和半下午。周一和周五是一周的开始和结尾，最好避免。而早晨大家会清理夜间来的邮件，可能看都不看就删除了。

现在大家都用智能手机了，什么时候发营销邮件也成了一个复杂的问题，要视具体情况而定。一般来说，移动购物在晚上和周末非常火热，这时候发肯定有收获。如果是有时间限定的促销或活动，就要在截止日期前提醒，当然要给用户留出足够的行动时间。

问题二：提供什么样的促销？

这是一个相当复杂的问题，要考虑的因素很多：

产品定位——奢侈品牌要避免频繁的促销和大折扣。

财务目标——折扣太多肯定有损利润。

饱和临界点——凡事有度，过度就适得其反了。

其他促销活动——看看其他各种渠道的促销活动，避免重复和混乱。

解决了这些问题，就可以测试自己的促销活动了。

问题三：多久发一次邮件？

绝大部分卖家都会一周发一次以上，有些天天发，有些一周两三次。发邮件的频率应该反应出你的分部战略和饱和点，如果退订的用户比新订阅的多，而且转化率开始下降，那就说明到饱和点了，这时候就该更换方案了。

想要知道自己应该多久发一次邮件，就要进行不同发送频率的测试，根据指标选出效果最好的。

问题四：如何判定邮件营销的效果？

为自己的邮件营销设置一个明确的目标听起来挺容易，但是很多卖家仍在这个问题上苦苦挣扎。一般来说，电子邮件的性能指标应该包括以下这些：

打开率；

点击率；

网站引流量；

优惠代码使用量；

转化率；

重复购买量。

以上哪种指标最关键因品牌而异，能肯定的是，测试邮件营销效果变得越来越难，因为人们的购物行为复杂，会通过多种设备多渠道购物，也会受到各种促销活动的影响。但不管怎样，只有不断地测试调整才能判出优劣。

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