爆料!连傲基泽宝都遭殃,亚马逊删review已到如此境地?
爆料!连傲基泽宝都遭殃,亚马逊删review已到如此境地?
如果你今天的朋友圈里没有出现这一张图,那么只能说你在这行还涉水未深~
从昨天开始就陆续有卖家向爆料君透露称,review被删了!是的,而且是大幅的删!
据卖家爆料,爆料泽宝和傲基这样的大卖家都不能幸免,Doss作为亚马逊平台上传统外贸制造转型的典范,爆料君还曾去和亚马逊工作人员去到他们公司参观学习,这次也不能幸免。据称,Doss蓝牙音箱的review从9000多直接被删到只剩400多条。
据了解,不同卖家被删的review各不相同,有声称是删了刷评的,也有说眼看好评全无,差评都还在;也有卖家自嘲称,连差评都删了,也算是因祸得福!!!
其实就爆料君了解,亚马逊删评并非什么新鲜事,早在去年12月就有爆发过大规模的删评行动。
当时爆料君有与亚马逊招商经理确认过此消息,其表示平台严查刷评,所以刷单或者疑似刷单的卖家容易中招。
怎样才能减少被亚马逊删评的概率?以下是行业大卖分享的一些观点,仅供参考:
首先大家要了解什么样的评论容易被亚马逊删除。
卖家@灯火之蓝通过分析,总结了容易被删的几种评论类型:
1、通过giftcard购买的。众所周知,刷单基本上都是通过giftcard购买。
2、IP重复度过高:现在有一种产业叫:留评返现给服务费。这样的人群,容易聚集在一起操作,亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多,也可能被直接无脑删除。
3、所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。
4、从亚马逊的大数据分析,交易量不够的时候值评的比例过高也是会被列入重点关注对像。比者跳过的坑:新品上线,前期一定周期内先上了30个直评,旨在提高转化率。但是有一天被对手恶搞来了一个一星的直评,于是去投诉说别人恶搞的。结果,得到的回复是,直接全删除(除了一星的),然后收到一封警告,说操纵评论。所以直评的比例不能高,不能全五星。建议在总星及还可以接受的情况下,给四星。
5、不是关于产品本身的评价
6、如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。
其次,刷出来的直评和通过刷单获得的VP评论也很容易被删,只能说现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度,卖家应该注意以上的雷区,可千万别被踩了。
如果是真实评论被删除,可以发CASE问问亚马逊。
先限制直评、又大规模删评,在此情况下卖家该如何增评?
刷评风险大,作为卖家一定要引导真实购买顾客留评价。
亚马逊目前已经将直评数量限制在了10条以内,在平台严打刷单的今天,该如何增加评论?
1、做好邮件营销
有一部分买家,他们对产品、服务和购物体验都满意,会在订单完成后对订单做出Feedback,对于这类买家,卖家可以及时跟进表示感谢,并引导客户把自己的购物体验写成Review分享出来,但表达方式要把握好,不能直接要求。
标题不宜太长,用字简单易懂幽默:
●加入人名、地名、节庆标语来引起买家的注意
●用数据刺激买家神经,如排名、购买金额等
●用问句结尾,激起探索欲
除了标题,当然电邮的内容也很关键,亚马逊不允许卖家左右买家的思想,所以邮件中像goodreviews,positive reviews 这些敏感的字眼尽量不要出现。
2、运用好网红营销
在facebook或者Instagram上请粉丝较多的网红,请他们做产品测评。可以向他们提供一些产品,邀请他给他自己的粉丝做活动。
这样做虽然不能直接带来产品的评论,但是可以带来更多的产品曝光,给listing带来更多的流量,以此带来更多的销售,增加评论。
3、参加亚马逊早期评论人计划
早期评论人计划是官方推出的留评项目,有参与的卖家反映效果还不错。
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