通知｜您的账户已被冻结
通知｜您的账户已被冻结
卖家最怕的是什么？销量不好？差评？
其实账户被冻结也是卖家小伙伴的噩梦之一。
如果遇到账户冻结该怎么办呢？
认真阅读亚马逊账户冻结通知
如果账户被冻结了，不要急着回复或者冲动作出过激反应，冻结通知一般会告诉卖家下一步该做什么。
首先要确保自己了解通知中提到的所有信息，包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。有些通知会要求卖家在特定时间内回复，有些甚至包含了提示，告诉卖家应该怎么做，制定相应措施，以防止未来再出现相关问题。
通知会告诉你为什么账户会冻结。比如说最常见的就是产品来源不明、表现不良或者侵犯了知识产权。要确认被冻结的根本原因，需要卖家仔细检查账户问题。
产品来源不明
要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。需要了解总订单中有多少笔退款或退货，通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等，看看这些退款退货的客户是否提出了意见。
表现不良
深入了解销售活动，看看问题出在哪。可能是客户服务收到大比例的负面评价，或者许多客户申请索赔，又或是发货很慢、没有及时提供订单号等等。
侵犯知识产权
最好的方式是与被侵权者联系，有时候投诉人和版权所有者不是同一个人，所以最好调查一下版权所有者，给他们打电话，或者是找律师与他们交涉。
浏览所有重要的产品评价，包括那些跟卖产品的评价。算法可能会因为跟卖产品的评价而冻结你的账户。在制定计划时尽量使用这些信息，但不要用“不是我”的策略，亚马逊需要证据而不是借口，记住这句话：
“你的产品可能不会出现问题
但是你怎么能证明它不会？”
确保文档符合亚马逊的要求
确保发票使用的是亚马逊接受的格式，另外要确保：
可以在线验证供应商
最好可以在供应商网站上找到发票上的产品
已经在亚马逊账户上登记过“付款方”字段的地址和名称
产品名称与亚马逊页面上的产品标题相似
发票日期是否正确（与亚马逊给出的时间格式一致）
在发票上标明有问题的产品，方便浏览
发票上显示的数量与库存相匹配（包括销售的商品和剩余的库存）
如果申诉被驳回，就歇一歇重新开始
申述被驳回并不少见。卖家需要做的是回顾之前的步骤，确保自己没有遗漏任何东西。仔细查看亚马逊回复的提示，比如说消费者评价或者计划遗漏某些信息。确保提交的材料在简明扼要的基础上涵盖所有造成账户冻结的问题。
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