说到欧洲电商，英国、德国、法国无疑是领跑者，也是欧洲境内发展更为成熟的电商市场，英国和德国的网购人口占比分别达到了87%和82%。

就整体而言，欧洲电商的发展态势也是非常喜人，增长率达到两位数。根据欧洲电商协会的《2017年欧洲电商报告》：

2016年，欧洲B2C电商营业额增长15％，达5300亿欧元；

2017年，欧洲B2C电商营业额增长近14％，预计达6200亿欧元。

报告还显示，网购在欧洲青少年中间更受欢迎：

在16-24岁的青少年中，有三分之二经常网购；

在55-74岁的中老年中，只有三分之一经常网购。

当然，他们在网购时也会碰到各种问题，其中投诉最多的是：

配送速度（17%）；

技术故障（13%）；

货物受损（9%）；

这3个问题是卖家们需要解决的哦~~

虽然欧洲电商蓬勃发展，但各市场的增长速度并不相同。根据英国在线支付公司PPRO的研究，欧洲增长最快的电商市场依次为：

增长率：增长23％

预计荷兰2018年的电商营业额达250亿欧元，最大品类是服装，2017年营收22.9亿欧元。

增长率：21％

捷克共和国在互联网销售方面欧洲第一，该国43％以上的科技类或非食品类商品都是通过在线销售，最热销的在线品类是IT类产品。

增长率：16％

2017年，法国电商突破800亿欧元，订单主要集中在时尚品类。预计到今年年底，法国电商将达900亿欧元。

德国是欧洲仅次于英国的第二大电商市场，到2020年，电商销售额将达到772.2亿美元，德国亚马逊是网民最爱消费的地方。

增长率：15％

英国买家们网购最多的是服装，逛的最多的电商平台是亚马逊，网购中最不满的是配送速度。

增长率：14％

到2021年，奥地利电商销售额将达66亿美元。目前的最热销品类是时尚，其次是电子产品。

增长率：13％

丹麦电商较为成熟，这得益于当地的生活水平及互联网普及率。2017年丹麦电商销售额达155亿欧元，服装、鞋类和珠宝是电商热销大类。

增长率：12％

去年，瑞典电商增长了近16％，价值67亿欧元。去年瑞典一共收到了4千万件来自国外的包裹，大部分来自中国。

增长率：11％

按订单量算，亚马逊、速卖通和eBay是西班牙的前3大电商平台，价格是影响当地买家下单购买的主要因素。

增长率：10.5％

2016年，希腊电商销售总额达50亿美元，比上一年增长18.8％。热销产品大类为电子产品、服装及鞋类。

增长率：9.6％

芬兰电商在2017年底创下新记录，Q4的订单量比上年同期增长了8.2％，销售额增长了9.4％。芬兰买家对价格很敏感，通常会在最便宜的地方买东西。

PPRO集团是欧洲增长最快的金融科技企业之一，其首席执行官Simon Black表示：“对于欧洲电商来说，今年是令人兴奋的一年。在许多市场中，增长率都达到了两位数。稳健的增长和乐观的情绪让消费者摆脱了低迷，再次拥有了消费的信心。”

（编辑：安吉）

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