重播74丨亚马逊运营之热销产品单量下降了,该肿么办?

CSS平台 2017-07-20 1

重播74丨亚马逊运营之热销产品单量下降了,该肿么办?

2017-07-20 让跨境电商更便捷 CSS平台 CSS平台

导读
 
“千刀日记”是CSS跨境电商服务平台2016年重磅推出新账号日销1000美元的培育计划,由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的90天运营日志整理播报。在《亚马逊千刀日记》操作实况播报中,Bella女神以日销2377刀的成绩圆满收官,在《eBay千刀日记》操作实况播报中,Aimee女神以日销1560刀的成绩圆满收官,在《速卖通千刀日记》操作实况播报中,Nancy女神以日销2012刀的成绩圆满收官。希望诸位卖家get所需,更好更快更便捷地实现跨境电商之梦。


Hi,各位宝宝们,周一好,又是新的一周,新的开始,忙忙碌碌地开始一周的计划与目标,今天Bella先不晒单了,直接切入今天的主题,热销产品单量下降分析~


在店铺运营中,Bella发现这样的规律,有些产品上架一段时间后逐渐有了起色, 销量和评价也来了。但是过没多久, 单量呈现下滑状态。后期甚至甚至就0销量了,为什么呢?


1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;


2、没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;


3、因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多;


4、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;


5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名


针对以上几个原因, 我们作以下处理:


一. 保持账号的良好表现

保持账号良好表现,包含不要销售侵权产品(这是亚马逊的底线和红线,尽量不要触碰),发货及时,能有追踪号的就带可查询追踪号,考虑一些适合发FBA的产品(亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例,发FBA对这个比例是大有好处的,但是可能越来越多的卖家注意到了FBA发货,导致某些发了FBA的listing连购物车都没有,而客服处理这个问题的时间延长了, 以往FBA的问题一般能优先解决, 如果有发现这个问题一定要及时处理),邮件回复及时,加强客户沟通,有差评的及时联系客户,能修改的尽量修改过来,退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理,在客户沟通中要礼貌得体,不要强硬,更不能有粗暴的威胁性的语言。

 

账号维护是基本的,越是基本的东西越容易忽视。有得必有失, 看你自己怎么控制风险了。

 

二. 产品要持续做好优化工作,若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时,可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。




三. 随着销量的增加,更要把控好产品品质。在亚马逊上,订单越多,品质标准要越高。

 

四. 自发货产品一定要保证发货及时,追踪单号正确,一两次没有追踪单号的,可以不填追踪单号,最好不要随意填写一个单号。


如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号,亚马逊系统检测到的话,会判定为超前发货,亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了,FBA发货的产品,要做好销量预估,FBA仓备货要充足,中途断货对产品排名影响甚大。

 

五. 在运营过程中,对于爆款产品(或畅销产品)除了对自己产品的优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。


六. 若爆款产品销量下降,除了产品品质把控和客服沟通之外,一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,以免颓势形成,再挽回就来不及了。




好了,今天的分享就是这些,周一,让我们一起加油~


长按二维码咨询详情

抱团交流

一个集大神卖家与逗趣同行于一体的交流群,扫码添加客服微信(备注“进群”哦)。

目前100000+人已关注加入我们

下一篇:进口丨海淘日货vs赴日采购,是博弈还是互补?

上一篇:教练专栏166丨我的选品依据是什么?

文章为作者独立观点,不代表AMZ520立场。如有侵权,请联系我们。

CSS平台

CSS系统,专注于为跨境电商卖家提供海量优质产品、现代化供应链管理、本地化仓储、跨境网络营销、在线管理等一站式跨境电商服务.用户通过CSS系统,轻松实现线上产品自动刊登、多平台在线管理、订单处理,以及...

关注我们 么么哒!
    积分排行* 30分钟更新一次
尾页