买家≠上帝,这次姐夫把手伸向了他们……


买家≠上帝,这次姐夫把手伸向了他们……

2018-04-11 百佬汇跨境电商联盟 百佬汇跨境电商联盟

最近,亚马逊似乎一直在致力于亚马逊平台清号行动,不仅卖家的账号被封。这次,姐夫还将直接重拳出击其上帝——亚马逊买家,目前,已有数千名买家账号被封,其中不乏亚马逊prime会员,甚至十年的买家账号也中招,被封号的买家无法享有亚马逊的任何服务,包括Kindle和Fire TV设备的使用也受到了影响。


买家遭受封号,官方如何回复?


关于为何会直接出手封掉买家账号,据遭受封号的买家透露,他们收到了亚马逊的回复:

翻译起来大致内容如下:

您好:

感谢您联系了亚马逊客服。经过对您账户的审查,我们发现您账户中的一些操作违反了我们的社区准则(Community Guidelines)和使用条款。

以下两条任意一条都可能导致您的账号被关停:

1、您的账号发布了虚假review来换取奖励(如礼品卡、退款,免费或折扣产品等)。

2、您的帐户被用于商业用途。

我们已经帮您提交了账号再审查申请,账号能否重新激活会在7个工作日内向你发送通知。

此外,如果您的账号中有购买一些数字产品(如电影、有声电子书、电子书等),现在已经恢复使用。

也就是说,亚马逊把矛头直指了疑似发布虚假review换取礼物的买家。

亚马逊发言人表示,如果用户首次违反其review政策,他们会发送提醒,但如果用户存在多次违规或存在其他违规行为,亚马逊可能会直接冻结其账户。

亚马逊一位发言人表示,“我们希望为客户提供真正有参考意义、值得信任的亚马逊review,即使不实review只是很小的一部分也不能接受。我们继续识别和删除所有虚假review。现在,仅参与亚马逊的常春藤计划或早期评论人计划的买家可能获得免费或打折商品。亚马逊正大举投资于手动和自动化系统,来识别那些制造虚假评论的人。”

频繁的卖家封号,甚至矛头指向买家的行为,都充分显示出亚马逊对于刷review的零容忍,各位中小卖家还是要多多注意,以优质的产品与服务赢得顾客的青睐,切莫要去触碰姐夫的逆鳞啦!

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