跨境电商赢商荟

不忘初心，方得始终！

 

老魏简介：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸（跨境）行业从业15年，带领团队运营过阿里巴巴、Ebay、速卖通、亚马逊、Wish等平台，有丰富的跨境电商实操经验。

当前在主营亚马逊平台运营的同时，言行合一，开展了亚马逊领域的培训、分享和孵化项目，其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办42期，为行业输送超过2200名运营实操人才，为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《亚马逊精英孵化营》已开展3期，深得学员的认可。

业余爱好，撰写运营实操和创业方面的随笔，持续精进，分享跨境电商实操经验和创业感想。本文为"老魏聊电商"系列第973篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。

在日常讲课中，我经常强调，亚马逊平台和其他平台的运营存在着巨大的不同，其他平台的运营是指店铺运营，但所谓的亚马逊运营，说到底其实是产品运营。店铺的概念很弱，运营的核心在于产品的打造。

而在产品打造的过程中，Listing优化毫无疑问的占据着最基础最重要的地位，一条Listing优化得好与坏，直接影响着Listing打造的效果。

在Listing的撰写和优化中，关键词同样占有重要的地位。但关键词的作用究竟是什么呢？

其作用有二：一、让系统识别；二、让消费者认可。

在很大程度上，关键词的设置和添加是为了告诉搜索引擎（A9算法系统）你的产品是什么，以便于在用户在搜索某个词语时，系统会将你的产品呈现在搜索者面前。所以，在很大程度上，关键词的第一层作用是给机器检索使用的。

当系统识别到你的产品，当Listing出现在搜索结果中，关键词的作用发生了变化。因为消费者的购物过程是感性和变动的，此时，出现在搜索结果中的Listing带有产品关键词可以强化消费者对产品的感觉，减少消费者的犹豫和怀疑，促使消费者打开Listing详情页面并购买。

所以，对于卖家来说，对关键词的筛选和设置要做到从两个立场来把握：产品角度和消费者角度。

产品角度容易理解，作为卖家你不愿或者不能熟悉产品，自然没有办法做好运营和销售，大多数卖家都会在一定程度上比消费者更熟悉自己的产品，“买家没有卖家精”在某种层面上说的也正是这个意思---卖家更熟悉产品。

但仅仅具备产品视角还远远不够，卖家还要学会换位思考，即站在消费者的角度看待自己的产品。很多没有换位思考意识的卖家，习惯性的站在自己的立场去看待产品，选出来的关键词往往会有偏颇，从而造成了后期运营中各种数据反馈普遍很差的情况。

举例来说，你们几个同学一起去一个朋友家玩，走进朋友村子，你们不知道朋友家具体住在哪里，于是你们向村民请教，“请问张大伟家住哪里？”结果村民们普遍摇头，说自己村子里没有叫张大伟的人，因为你们在学校时其实一直称呼朋友“胖子”，于是你们又问村民，“那请问胖子家在哪里呢？”村民们恍然大悟，给你们指路。

在上述场景里，“张大伟”是朋友的学名，但村民们并不知悉，而“胖子”不仅仅是你们平时对朋友的称呼，同村的村民们一直以来也这么称呼着。

如果把上述常经看做是一个销售场景，作为“卖家”的你，同时掌握着“张大伟”和“胖子”两个关键词，但作为“消费者”的村民们，他们的概念里则仅仅有“胖子”这个词，作为“卖家”的你疏忽了“消费者”的立场和认知，就得不到你想要的结果。

这只是发生在我们日常生活中的一个简单的案例，但在网上销售的过程中却比比皆是。因为自己忽略了消费者对产品的认知（或者过高的理解了消费者对产品的认知），使用一些偏颇的关键词并且还误以为消费者也具有同样的心智，结果却有可能很糟糕。

所以，在产品关键词的设置层面，我一直强调，把消费者假定为一个纯小白的用户，作为一个对产品知之甚少的用户，他会怎么看待你的产品，他会用什么词语来搜索你的产品，想明白了这层，你选择和设置关键词的能力就可以提升了一个层级。