"3 · 15" 到来，打假议题日前逐渐火热，淘宝、京东等大型电子商务平台不断推出各类打假举措。但非电子商务平台的微信朋友圈售假如何治理？这一直是监管部门和消费者困惑所在。

3 月 13 日，腾讯发布《微信品牌权利人保护报告》，第一次向公众公布了他们对朋友圈、公众号等售假行为的管理和打击方式。

数据显示，在微信平台上，大量售假者夹杂其中，他们往往会运用一些特殊方式做遮掩，消费者频频买到假货已经不是新鲜现象。

基于上述复杂情况，微信建立了 " 微信品牌维权平台 "、" 公众平台整体运营保护 " 以及 " 全电子化侵权投诉平台 "，作为保护用户和品牌方权益的手段。

品牌维权平台改变了传统的 " 权利人投诉 - 网络服务者处理 " 的模式，将这一流程延展开来，引入了 " 用户主动投诉方式 " 作为一个重要的环节。

不仅权利人可以投诉，用户也可以向平台和权利人同时提交售假线索，品牌方收到线索后，利用专业的鉴别以及大数据分析手段，鉴定是否为假货，如果确实存在侵害品牌权利人合法权利的行为，即会通知微信进行处理。

通过前述三大平台，微信团队已经掌握了海量的销售数据。在对这些大数据进行挖掘和分析后，腾讯会以专题报告形式对外披露微信 " 打假 " 信息。

各类售假者往往会以各类隐藏性词汇对自己进行宣传。统计中，腾讯通过对侵权账号的投诉信息进行分析和挖掘发现，" 代购 "、" 专柜 "、" 原单 " 以及 " 高仿 " 等成为四大售假关键词，其中，第一大热门词 " 代购 " 出现了 23088 次。" 专柜 "、" 原单 "、" 高仿 " 分列二三四位。其余关键词还包括 " 定制 "、"A 货 "、" 工厂 "、" 复刻 " 等等。

腾讯认为，从高频关键词可以看出，大多数售假者试图用宣扬货物来源的合法性来掩藏售卖仿冒品的实质，以 " 代购 "、" 专柜 "、" 海关 " 等词语蒙骗消费者。这给打击品牌侵权行为带来了一定难度：

从用户角度，消费者不能从涉嫌侵权用户发布内容的本身直接判断出是否侵权，进而可能降低提交线索的可能性；

所幸，大数据分析起到了关键作用，平台通过不断收集数据进行分析，然后提示消费风险，严重者在通过严格程序确认售假后会被封号。

在所出售的各类商品中，鞋类、箱包、钟表以及成衣是被投诉最多的商品品类，品牌维权平台审核处理的侵权通知也多集中在上述品类，涉及品牌多为国内外知名奢侈品牌。

LV 这一国际顶级品牌被仿冒早已不是秘密。腾讯有关负责人向记者披露，曾接到过对一个名为 "LV 名品汇 " 的公众号销售假冒 LV 包的投诉。

经审核后发现，这个公众号单纯从名称上难以判断是否侵犯 LV 的商标权，但其功能介绍称专营 LV 包、皮带等产品，同时其发布的文章经常介绍 " 原单 " 的产品型号，其配备的图片水印为 " 超 A 货 "。

微信团队遂向品牌方 LV 发送了核查需求。

LV 核查后回复腾讯，其与这个公众号注册主体没有任何关系，也从没有授权其进行生产、销售、出口任何带有 LV、路易威登、Louis Vuitton 等注册商标的任何商品。

2017 年，品牌维权平台累计为品牌权利人直接推送 126013 条有效微信个人帐号侵权线索。2016 年至今，已经处理整体涉嫌侵权的公众帐号 5259 个，处理朋友圈涉嫌侵权的微信个人帐号达 14000 余个。

经过对被投诉人的微信注册信息进行统计发现，在注册帐号信息时，约 64% 的侵权人使用了女性的昵称、头像。而箱包、鞋类等热门仿冒商品类型，女性用户又很有可能成为是售假者重点关注的 " 用户群体 "。

侵权人在注册使用微信帐号发布仿冒品信息时，更倾向于使用具备女性特征的微信帐号，多以 " 海外代购 "、" 时尚达人 " 或 " 成功女性 " 等形象出现，试图拉近与目标用户距离，获取用户信任。

腾讯有关负责人表示，平台方搭建起维权平台，与品牌方深入互动，自然也需要各类投诉线索。只有用户、平台方、品牌方互动起来，才能更有效打击售假。

通过多方面举措推动打假，腾讯也不讳言进行品牌权利保护、打击假货也依然面临挑战。据介绍，售假者不断变化花样，迷惑消费者，让消费者防不胜防。其中，有造假者敢于冒充品牌方客服，向消费者推送假货信息。

假冒品牌的官方客服人员，推出所谓 " 转发群聊或朋友圈就能免费领取商品 " 的活动，让用户转发带有二维码的 " 转发送产品 " 的海报，达到快速扩散的效果，以此骗取用户转发及快递邮费。

本文整理自：第一财经

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