BUG营销学丨杀人的买卖有人干，赔本的生意没人做
BUG营销学丨杀人的买卖有人干，赔本的生意没人做
Bug营销是什么？
很多人心里会有这样的一个疑问。
所谓Bug（漏洞）营销，就是利用消费者贪小便宜的心态，在设计活动或产品时，将优惠内容隐藏在Bug中，再通过适当方式泄露Bug，让消费者感觉有机可乘并自发传播Bug的一种病毒营销方式。
首先，我们先来讲讲，近些年来几家知名企业由于利用Bug营销从而名利双收的事件。
2013年6月，百度云支付系统
百度云支付系统出现重大Bug的消息，一时间在微博、各大论坛、新闻网站被疯传。
百度云上所有产品的价格“变成”了原来的千分之一，只需要1毛钱就可以购买原价近百元的会员服务，5毛钱就可以扩到100GB套餐。
一时间，大部分人不管之前有没有百度云网盘的账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘，都跑去购买了套餐。
果不其然，几天后，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。
对于当时的百度云网盘来说，用户量突破7千万一定是得益于那次的Bug。更重要的是，你购买了百度云的容量，以后有什么电子文件需要寄存的，自然会先想到百度云，对百度云的以来也会越来越强。
2017年3月，摩拜单车支付系统
摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活动。就在活动截止的当天上午，摩拜的支付出现了Bug：“选择充100送110，在跳转到支付界面后显示的却是1元”。也就是说，支付1元即可充值110元。
而直到当天下午6点的时候，摩拜才发布声明称：此次事件中，所有用户的充值及返赠金额均永久有效，可以放心正常使用，摩拜单车不会要求用户退还或补缴任何费用。
在摩拜和ofo争抢市场的关键时期，这次支付Bug为摩拜吸引了大量新用户，且用户充的钱都是充到了摩拜App中，无法提现。自然就牢牢吃定了这部分用户，还为自己造了势。
2017年8月，肯德基App
肯德基App出现了一个大Bug。只要用户将账号生日改为“20160828”，即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券。这样一个惠民的Bug一经发现，自然是一传十、十传百，一堆人就去下载注册了肯德基App，硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。
虽说是个Bug，但从结果来看，这个Bug更多带来的是正面效果。
对于用户而言，你想吃就可以去买，如果本来没想吃的，但因为有Bug就想去占占便宜的，那你跪着也要吃完不是？
但对于肯德基App来说，因自身的一个Bug，一下子冲到了排行榜前50，占尽了风头。
一款产品想要刷到这个位置，运营成本怎么着也得好几百万吧?
再来讲几个自己身边发生的例子：
上学的时候去超市买零食发现有款牙膏在做促销，把3支牙膏用胶带绑在一起卖20。然而我却发现不做促销的牙膏1支只要6块，于是自认为机智地买了3支散装的牙膏。
回到家后才醒悟，自己起初只是想买零食，结果买了这么多牙膏是要干嘛？
夏天晚上和朋友吃烧烤，这家店位置很偏，开车去都要40分钟！但生意却是非常火爆，相比之下他旁边也有一家店，就很冷清。
我们也是慕名而来，但是连着两次，我发现他们的点单系统非常混乱。
比方说点了10个菜，其中1个是5串烤鱼豆腐，上菜之后已经吃完了，过会儿一个服务员又端着鱼豆腐来了。。说你们这儿的鱼豆腐还没上呢吧？放下就走了。。结账的时候，看见账单上只有5串鱼豆腐的钱。
我们一起吃饭的几个伙伴说，肯定是因为这家店最近生意太好了人手不够，服务员和后厨都乱掉了，哈哈哈哈下次还来这儿吃。
后来中午休息时我跟一个老师闲聊，说你知不知道那家烧烤店，点餐系统超级混乱。。结果话还没说完，那个老师就跟我说：对！他们服务员经常上错菜，每次我去吃他们不是给我上两次烤面筋就是给我重复端烤油麦，还有一次我们喝了五瓶啤酒，他们居然只数了三个瓶子！！幸亏他们家人多，每次我们都能少淘点儿钱！真不知道这家店这么混乱，一天要赔多少钱！！！
听完之后，我哑然失笑。原来这家店不是因为人太多、服务员忙不过来了才出现了Bug。而是因为有了这个“Bug”，店里的人才有这么多的啊！
Bug借助的就是用户喜欢贪小便宜的心理，用很少的支付成本，去获得更高的回报！对商家而言又能获得爆发式的关注和用户的增长。
这样顺水推舟，将Bug危机化为转机，不失为一种名利双收的营销策略。
暴风影音App更新了新版本，这本是非常普通的一件事情，但在其软件的最新动态这样描述“修复了闪退的Bug，还杀了一个程序员祭天”，这引发了广大网友的热议和朋友圈分享。
更是有自媒体发表了文章，标题是：“这一次是杀程序员，下一次会不会杀了老板冯鑫？”
自媒体蹭个热点得到更高的曝光率，暴风影音则扩大了营销范围，又一双赢的案例。
说到底，Bug营销到底是利用了用户的什么心理？
贪小便宜心理、炫耀心理、好奇心理、阴暗心理。
那么，企业利用Bug营销该注意些什么呢？
合理设计漏洞
也就是程序上的Bug和逻辑不严谨的规则，为用户提供获取权益的秘密捷径。
设置止损点
在即将达到我们让利上限前，立即启动漏洞修复机制，避免修复机制出现真正的漏洞导致继续损失。
把握曝光节奏
Bug一旦上线，就要严格按照既定的节奏去曝光、传播、修复及回应。
作为新兴产品，处于快速发展时期，目标是快速获取用户（新兴行业的产品更需要迅速占领市场），在产品中设计一个Bug，利用用户贪小便宜的心态吸引他们，当用户觉得自己赚到了，自然会向周围好友“传授”这一秘密，一传十、十传百，当用户增长到目标值（止损点）时，再修复漏洞。
-The End-
贪心不足蛇吞象，这些个大道理我也就不多说了。
一个老灵魂的小男孩，
不煲毒鸡汤，
只陪你喝威士忌。
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