近几十年来，城市人似乎正在趋向于更加懒惰。人们越来越希望他们的洗衣服务，日化用品，生鲜肉菜，美容产品或者宠物食品直接到他们家门口。但是订购品如果送到门口，就会存在丢失现象严重，报告称，随着亚马逊平台每年迎合越来越多的业务，损失也在增加。门口被盗现象是一个严重的问题，有31％的消费者在2017年报告中声称被盗包裹。真正丢失和被盗的包裹给亚马逊带来了比较大的损失，报告称，因为包裹的被盗，有上百万的亚马逊Prime会员取消了年费顺延缴纳，并且还有几百万用户告别了亚马逊平台，转向其他购物平台，这是亚马逊在客户体验端要完善的。

众所周知，在包裹抵达的最后一公里，国内有丰巢、E站这些集中保存用户包裹的设备，极大的方便了购买者的送达体验，也从根本上解决了包裹丢失的问题，亚马逊在公寓和人口居住聚集区也有这类业务，但是，80%以上的欧美家庭是属于“独栋别墅”，这种就无法使用“丰巢”这种设备了。

为了彻底解决这个问题，Amazon宣布了它们在Smart home的新动作，于2017年10月推出了新的 Alexa Cloud Cam 和一套新的 Amazon Key 服务 ，其中Alexa Cloud Cam是监控视频业务，同时还支持Echo Show的服务。Amazon Key 服务支持让亚马逊快递员开启用户家门，并在摄像头的监控下完成送货动作。这个服务推出来之后，国人认为有点扯淡，让别人开自己家的门？然而大老美却对这个业务模式十分赞赏。对于亚马逊Prime用户，只要支付249.99美元，即可获得这套智能锁系统，由亚马逊负责上门安装。将来，如果快递人员敲门后无人应答，可以在手机App中按下“开锁”按钮。接着，亚马逊会立即检查该系统，对快递人员身份和包裹进行核实。然后，摄像头会把现场视频传给客户（户主），客户可远程监控家中的这一切。具体的业务服务细节，看看视频。

具体使用效果来说，当Amazon的快递员到达门外时，用户的 iPhone或者安卓手机会收到一条APP的推送通知提醒，如果用户不在家，快递员将能通过智能门锁开启房门，进入房间放下包裹。AlexaCloud Cam 安全摄像头能拍摄 1080p 高清视频，并包含双向音频（扬声器和麦克风）支持双向对讲，用户可以通过应用与家人对谈。当然，警报功能——当有入侵者闯入时，系统会发出警报——也是标配。摄像头端支持APP聚焦放大和缩小，基本的IPC的功能基本都具备，但是专业的ONVIF协议是否有就不知道，多个摄像头是否可以和NVR连用，也不清楚。不过对家用来说，基本算是够了。这个唯一让小编遗憾的是摄像头没有内置Alexa，或许Amazon的想法是如果内置了Alexa就成了另外一个版本的Echo Look了。Cloud Cam 单独购买的价格是 120 美元，同时亚马逊还提供一个能存储最近 24 小时监控影像的免费存储服务，用户可以另外注册 Cloud Cam 计划（6.99 美元/月），获得时间长达 7 天的视频保存权限。有关产品具体的介绍如下视频。

大多数人倾向于认为，当用户不在的时候想要开门的人应该都是偷东西的。亚马逊网站希望改变这一假设。但亚马逊并不是唯一一家在前门科技领域高价值的公司。在按需交付时代，服务提供商长期以来一直认为典型的低科技门户是扩张的障碍。智能锁开发商和家庭安全公司也一直在投入资源，并与众多风险投资者一起投入这一领域。亚马逊的钥匙安全和智能门锁系统现在是属于落地的产品，该系统允许快递员将商品放置在家中。送货到达时，开始实时摄像头反馈，并远程解锁门。只不过这个摄像头安装在室内，就会有点产品体验感不顺畅，比较生硬。远不如快递员来了之后首先视频确认来的直观。

极有可能：亚马逊将Ring的硬件与Amazon Key服务集成，后者已经支持Alexa语音助手。Key目前在美国超过二十个城市地区有售，可让亚马逊120美元的云端摄像机家用相机和兼容的智能锁的买家免费获得许多Prime订单的送货上门服务。相机可以让用户实时看到交付或稍后观看。这个方案，摄像头为室内的，Ring的WIFI可视门铃是在门口的，这个可以在一开始的根据视频算法和他们自定义的识别是否为亚马逊的送货车辆，或者识别是否为亚马逊的快递员就起到了一个至关重要的直观解读。

亚马逊推出的Dash硬件，相比很多人知道，支持扫描购物，还支持Alexa语音，在门口的Ring的可视门铃，当亚马逊的快递员送货的时候，可以支持可视门铃的摄像头扫描，代表的是物品送达的提示之外的详细物品信息推送。据悉这项技术亚马逊已经开始内测了。亚马逊内测的是在Amazon Cloud Cam的硬件基础上已经完成。

关于Ring的硬件支持什么类型的服务，它们将如何定价给Prime会员以及这些服务将向第三方硬件开放的问题仍存在未解答的问题。但鉴于它如何通过Echo和Fire TV线路来执行，有充分的理由乐观地认为亚马逊最终会找到正确的勾兑方式。

（长按二维码关注）

国内专业的Alexa生态系研究机构--Alexa生态系研究院